Anthony Guerra, fundador/editor-chefe, HealthsystemCIO
A liderança é uma arte interessante com muitas dimensões. Há um aspecto de coaching e ensino e há uma definição da direção e da estratégia para a organização. Mas há um elemento que se destaca dos demais na criação de uma equipe de alto funcionamento: a inspiração. Isso é o que está em minha mente hoje.
Para contar como cheguei aqui, recapitularemos rapidamente as últimas paradas da minha jornada de audiolivro. Depois de uma audiência Mundo desfeito de GJ Meyer (uma parada em minha recente turnê da Primeira Guerra Mundial), eu estava procurando minha próxima audição. Eu estava olhando minhas opções do Audible e encontrei O destino da república por Candace Millard na minha lista de desejos. Fiquei intrigado, mas cauteloso. A Netflix lançou recentemente uma adaptação cinematográfica, Morte por raiosobre o assassinato do presidente James Garfield por Charles Guiteau e eu tentei assistir, mas não me prendeu. No entanto, achei a história principal interessante e decidi tentar o “destino”, por assim dizer (desculpe, não pude evitar).
Posso dizer que gostei muito do livro e recomendo. Fazer essa escolha foi uma jogada duplamente boa, pois não apenas gostei (as informações sobre o tratamento médico de Garfield após o tiroteio e como isso quase certamente causou sua morte são fascinantes), mas me levou diretamente à minha próxima leitura, O presidente inesperado por Scott Greenberger. Isso porque quando Garfield foi morto, Chester A. Arthur assumiu o comando como presidente.
Agora, a história de Arthur é fascinante (isto é abordado brevemente em Destino) por causa de quem ele era e do que se esperava dele – basicamente um hacker corrupto do partido, amigo de uma máquina política. Com a morte de Garfield, o destino, ou como você quiser chamar, fez dele o líder da nação. Não é de surpreender que muitos (talvez a maioria) esperassem que, em vez de inspirar ou liderar, ele se concentrasse em filtrar o patrocínio para seus amigos de Nova York, liderados pelo operador de supermáquina do estado, Roscoe Conkling.
Mas, surpreendentemente, isso não aconteceu. Quase imediatamente após assumir a presidência, Arthur começou a tratar Conkling de maneira diferente, não recebendo mais ordens dele, mas ofendendo-se com a suposição de Conkling de que ele (agora presidente dos Estados Unidos) seria tão respeitoso quanto quando era chefe do Serviço de Alfândega de Nova York (uma posição lucrativa que Conkling lhe dera).
Mas presumir que a presidência mudou Arthur, talvez tenha despertado os melhores anjos de sua natureza. E pode ter havido outras dinâmicas que levaram à sua reversão. Depois de assumir o comando, Arthur começa a receber cartas de uma mulher que ele nunca conheceu antes, uma rica e solteira inválida que quase viveu como prisioneira devido a problemas de saúde com sua família em Nova York. Em uma série de cartas notáveis (que às vezes se transformam em território perseguidor), Júlia Areia diz a Arthur que agora que é presidente, ele não deve mais ser o homem imperfeito que era – que há mais nele do que mostrou até agora, e agora ele deve, pelo bem do país, elevar-se a novos patamares de conduta e moralidade. Ela continua reforçando a ideia de que esta é a chance dele e que ele deveria aproveitá-la.
Embora não saibamos o impacto exato dessas cartas sobre Arthur, sabemos que ele as guardou (embora pouco antes de sua morte ele tenha queimado quase todos os seus documentos gerados antes de sua presidência) e que fez uma visita para vê-la em Nova York. O Presidente dos Estados Unidos visitou alguém que nunca tinha conhecido antes, alguém com quem não tinha contactado. Isso tem que significar alguma coisa.
Então, vamos supor que as cartas tiveram algum efeito em Arthur, e não acho que isso seja uma ponte muito longe. Ao longo da minha vida, fui o beneficiário desta dinâmica. No início da minha carreira, fui responsabilizado pelo meu fraco desempenho e disse que poderia fazer melhor. Funciona.
Arthur tinha Julia Sand. Tive um chefe que se importava o suficiente para ser honesto comigo. E em algum momento, alguém da sua equipe pode precisar da mesma coisa de você.
Discussões como a que vivi, semelhantes às intervenções, são algumas das mais desagradáveis, mas podem levar a mudanças na vida de quem as recebe, se feitas com habilidade.
Às vezes esquecemos quem deveríamos ser, quem um dia quisemos ser, quem realmente somos. Às vezes, como um planeta menor passando por um maior, a nossa trajetória foi desviada na direção errada por uma influência subótima. Uma intervenção de alguém como você pode servir como uma correção de rumo, um catalisador, precisamos voltar ao caminho certo. E isso pode fazer toda a diferença.
Portanto, não negligencie este elemento mais importante da liderança. Se você iniciar essas discussões partindo de “você pode fazer melhor” em vez de “você está indo tão mal”, o impacto pode ser profundo. Você pode simplesmente mudar o curso da história de alguém.
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