Sob forte depressão, Phil Wright não podia sair de casa nem falar com seu médico ao telefone.
Como as visitas domiciliárias não são garantidas pelo NHS, isso significou que o pai ficou preso sem ajuda durante meses, enquanto a sua saúde mental se deteriorava.
Ele suicidou-se no mês passado, uma tragédia que a sua filha disse que poderia ter sido evitada se ele tivesse tido o apoio certo.
“Quando meu pai morreu, os médicos dele enviaram um cartão de condolências e eu literalmente o rasguei”, disse Abbey Wright. Independente. “Acho que se você tivesse feito seu trabalho corretamente, não teria que sentir simpatia pelo que aconteceu.”
No ano passado, a família de Phil percebeu que ele precisava desesperadamente de ajuda quando ele lhes disse que não queria mais viver.
“Ele não saía de casa, nunca saía e então, em outubro, teve um colapso nervoso. Ele estava chorando, não queria mais ficar aqui, simplesmente não via sentido.”
A Sra. Wright, que temia pelo pai, ligou para o 111 para ver se um médico poderia ir até sua casa.
Disseram-lhe que isso era impossível e que seu pai teria que sair de casa ou falar com alguém ao telefone se quisesse ajuda.
“Isso me confundiu”, disse ela. “Pensei: o que vamos fazer agora? Não posso me arrastar até o médico, chutando e gritando.”
Apesar dos repetidos pedidos de visita de alguém, Phil só conseguiu marcar o encontro por telefone, e sua esposa teve que falar a maior parte.
“Não sei como você pode avaliar a saúde mental de alguém por telefone… Uma reunião por telefone não é suficiente para avaliar a situação”, disse Wright.
“Você não consegue ver a ansiedade, a linguagem corporal deles, o tremor dos lábios; você não consegue ver no telefone, então você tem que ver pessoalmente para poder entender completamente que eles não estão bem.”
Sra. Wright, que visitava o pai duas vezes por dia, disse que se sentia impotente. “É como se as luzes estivessem acesas, mas ele não estava em casa. Ele estava apenas olhando para o espaço. Ele simplesmente não era ele mesmo.
“Há um limite para o que vocês podem fazer como família para tentar estar ao lado deles. Eu não sabia o que se passava na cabeça dele, minha mãe certamente não sabia e acho que ele também não.”
Ela acredita que o atendimento domiciliar teria um impacto “enorme” e poderia ter salvado a vida de seu pai.
Agora, a Sra. Wright quer ver visitas domiciliares obrigatórias para pessoas que lutam com graves problemas de saúde mental e não podem sair de casa.
“Se alguém está enfrentando problemas extremos de saúde mental e não pode sair de casa, as visitas domiciliares deveriam ser obrigatórias para os profissionais de saúde”, disse ela.
“Esses indivíduos precisam de atendimento presencial imediato e compassivo, e não de conselhos vagos ou telefonemas impessoais”.
Um porta-voz do Doctors Surgery do Sr. Wright no Gresleydale Healthcare Centre disse: “Ficamos extremamente tristes ao saber do falecimento do Sr. Wright e nossas mais profundas condolências e pensamentos vão para sua família e amigos.
“Embora não possamos falar de casos individuais, nossa política prática inclui a realização de visitas domiciliares e consultas por telefone para pacientes que não podem sair de casa. Cada caso é avaliado individualmente.
“Como parte dos nossos procedimentos normais em circunstâncias como estas, iremos rever os nossos contactos com o Sr. Wright e a sua família no período que antecede a sua partida para compreender se há coisas que poderíamos ter feito de forma diferente e se quaisquer alterações à política ou aos processos são necessárias no futuro. As lições do evento de segurança do paciente foram tiradas e partilhadas com o ICB para aprendermos.”
Instou qualquer pessoa que precise de ajuda em uma crise ou emergência de saúde mental a ligar para o NHS 111.
Gemma Byrne, gerente de políticas e defesa da instituição de caridade de saúde mental Mind, disse: “O acesso ao apoio certo é vital para qualquer pessoa com problemas graves de saúde mental. Quando as pessoas precisam de apoio presencial, precisamos ser capazes de fornecê-lo.
Na semana passada, o governo anunciou uma nova estratégia de saúde mental destinada a promover uma mudança da intervenção em crises para os cuidados preventivos como parte do seu plano de saúde de 10 anos.
“Dez anos depois, ainda não podemos falar de um sistema sobrecarregado, reativo e que luta para satisfazer a procura”, disse Byrne.
“Precisamos de um sistema de saúde mental voltado para o futuro, que intervenha mais cedo, responda mais rapidamente e forneça apoio de alta qualidade que reflita a complexidade da vida das pessoas”.
Um porta-voz do NHS disse: “O NHS continua a tomar medidas para fortalecer e melhorar os serviços para aqueles que vivem com doenças mentais graves, mas sabemos que há mais a fazer.
“Novas equipas de crise e de tratamento domiciliário estão agora instaladas em todos os condados de Inglaterra, fornecendo apoio rápido, incluindo cuidados presenciais e visitas domiciliárias sempre que clinicamente apropriado, para garantir que as pessoas com problemas graves de saúde mental possam ter acesso a cuidados num ambiente que se adapte às suas necessidades”.
Se você estiver angustiado ou com dificuldades para lidar com a situação, pode falar confidencialmente com os samaritanos pelo telefone 116 123 (Reino Unido e ROI), e-mail jo@samaritanos.orgou visite samaritanos site para encontrar informações sobre a filial mais próxima
Se você está nos EUA e você ou alguém que você conhece precisa de ajuda de saúde mental agora, ligue ou envie uma mensagem de texto para 988 ou visite 988lifeline.org para acessar o chat online do 988 Suicide and Crisis Lifeline. Esta é uma linha direta gratuita e confidencial para crises, disponível para qualquer pessoa 24 horas por dia, sete dias por semana. Se você estiver em outro país, você pode ir para www.befrienders.org para encontrar uma linha de apoio perto de você
