Mark Zuckerberg quer que meta-agentes “administrem todo o seu negócio”

Durante a recente teleconferência de resultados da Meta, Mark Zuckerberg deu a entender que a empresa tem grandes planos para agentes de IA. Agora, estamos vendo a primeira parte desses planos se concretizar. No evento Conversations da empresa em Londres, a Meta lançou ferramentas de agente de IA para empresas que dependem de WhatsApp, Instagram e Messenger.

Oficialmente chamada de “Meta Business Agent”, a nova ferramenta permitirá aos proprietários de empresas delegar muitas de suas tarefas diárias, incluindo interagir com clientes e agendar compromissos. Meta diz que o agente de negócios terá a capacidade de “fechar a venda” e recomendar produtos, embora os empresários humanos possam entrar na interação a qualquer momento.

A empresa já está testando agentes com pequenas empresas na ÍndiaMéxico e Brasil e mais um milhão já se inscreveram. Agora, o agente estará disponível qualquer negócio no WhatsApp, bem como no Instagram e no Messenger.

Embora esta não seja a primeira vez que a Meta permite que as empresas automatizem coisas como responder aos clientes, a empresa claramente tem uma visão mais ambiciosa para o recurso do que outros chatbots voltados para o cliente. De acordo com Zuckerberg, o objetivo final é que os agentes “eventualmente ajudem você a administrar todo o seu negócio”, embora ele observe que isso exigirá o avanço dos modelos de IA subjacentes da empresa.

Enquanto isso, a Meta está trabalhando em um conjunto de recursos de agente avançados que permitem que os agentes se envolvam mais nos aspectos de bastidores da administração de uma empresa. Isso inclui “realizar pesquisas de mercado, revelar insights sobre produtos, conectar-se a ferramentas para gerenciar seu calendário e fornecer inteligência competitiva”. Esses recursos ainda não estão amplamente disponíveis Uma lista de espera Para interessados.

Há também outra advertência importante. Como você pode imaginar, Meta não planeja distribuir para sempre todas essas novas habilidades alimentadas por IA. Embora a empresa diga que é grátis “começar” com seu novo Business Agent, ela planeja transferir o recurso para uma de suas novas ofertas de assinatura “nos próximos meses”.