Healthcare IT Leaders, uma empresa líder em consultoria de saúde e serviços de TI, anunciou hoje um acordo com a Baptist Health, o maior provedor de serviços de saúde do Alabama Central, para parceria no fornecimento de serviços gerenciados de ponta a ponta para o aplicativo clínico Oracle Health do sistema de saúde.
Como parte do acordo plurianual, os líderes de TI da área de saúde fornecerão monitoramento, suporte e manutenção 24 horas por dia, 7 dias por semana, dos aplicativos Oracle Health da Baptist Health. Trabalhando em estreita parceria com a equipe interna de TI, as duas organizações colaborarão para garantir a entrega contínua de serviços, a confiabilidade do sistema e a melhoria contínua.
O compromisso será apoiado pelo Centro de Excelência dos Líderes de TI em Saúde, com sede em Kansas City, que serve como centro de operações para os serviços gerenciados da empresa baseados nos EUA. A Baptist Health se beneficiará da abordagem independente de plataforma da empresa para serviços contínuos, uma evolução dos serviços gerenciados tradicionais que utilizam automação e monitoramento inteligentes para otimizar o desempenho de aplicações empresariais.
“Essa parceria garante que os aplicativos críticos que dão suporte às nossas equipes de atendimento ao paciente sejam monitorados e apoiados com o mais alto nível de conhecimento e capacidade de resposta”, disse Clyde Williams, CIO da Baptist Health. “Esses serviços permitirão que nossa equipe interna de TI se concentre em um forte alinhamento clínico e em prioridades estratégicas para garantir a prestação de atendimento ao paciente de alta qualidade”.
Principais benefícios do engajamento:
- Suporte a aplicativos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para acelerar a resolução de problemas e aumentar a satisfação do médico
- Suporte completo ao ciclo de vida para atualizações, aprimoramentos e integrações de recursos do Oracle Health
- Modelo de entrega baseado nos EUA com preços flexíveis, gerenciamento de local dedicado e profundo conhecimento clínico e de TI em saúde
- Acordos de nível de serviço transparentes e relatórios de desempenho para garantir responsabilidade e melhoria contínua
“Estamos orgulhosos de nos juntarmos à Baptist Health, uma organização que partilha o nosso profundo compromisso com a excelência no atendimento ao paciente”, disse Ben Hilmes, CEO, Healthcare IT Leaders. “Juntos, estamos implementando um modelo avançado de serviços gerenciados que traz flexibilidade, transparência e valor mensurável às suas operações de TI”.
O compromisso é o mais recente de uma série de parcerias de serviços gerenciados entre os principais sistemas de saúde e líderes de TI de saúde e segue o recente anúncio dos líderes de TI de saúde como Parceiro Certificado Workday AMS, validando ainda mais a abordagem tecnológica da empresa para serviços contínuos para soluções EHR e ERP.
