Um número crescente de organizações de cuidados a idosos está a infundir nas suas operações abordagens baseadas em dados. Os benefícios incluem uma melhor experiência dos residentes, melhor qualidade de atendimento e maior eficiência da equipe, afirma Scott Codd, vice-presidente da Centro de tecnologia para serviços de envelhecimento na associação industrial Idade principal.
Durante anos, muitas organizações concentraram-se na implementação de aplicações empresariais importantes, como sistemas de registos de saúde eletrónicos, plataformas financeiras e de RH, tecnologias de segurança e ferramentas de envolvimento de residentes. Com os sistemas implementados, as comunidades de idosos perceberam que tinham grandes quantidades de dados para utilizar para orientar as suas operações, diz Code.
Alguns usam ferramentas analíticas integradas em aplicativos individuais. Alguns centralizam os dados em data lakes ou armazéns para que possam criar relatórios em nível de departamento que seus sistemas existentes não podem fornecer. E alguns estão integrando os seus dados para obter uma visão mais abrangente dos seus residentes e operações.
“Dez anos atrás, as pessoas teriam dito: ‘Finalmente conseguiremos um EHR’”, diz Codd. “Agora eles precisam descobrir: ‘Como faço para pegar todos esses dados, juntá-los e começar a tomar decisões inteligentes com base no que está acontecendo na minha organização?’
Na verdade, as “ferramentas de análise de dados” são classificadas como a maior prioridade de investimento em tecnologia atualmente, ultrapassando pela primeira vez a infraestrutura de tecnologia de informação e comunicação. encontrou uma pesquisa LeadingAge CAST de 2025.
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O foco de Frasier na construção de um banco de dados
Quando Puckett ingressou na Frasier, ele herdou um ambiente de TI sem sistema operacional, com um único rack de servidores rodando VMware e nenhum padrão para computadores, impressoras, servidores ou dispositivos móveis.
Ele decidiu padronizar a organização Computadores desktop HP e laptops Microsoft Surface que substituíram um sistema telefônico legado por voz sobre IP atualizado para Fortuna firewalls e construiu um data center de oito racks alimentado por Servidores e armazenamento HPE. Ele replica o ambiente local para o Microsoft Azure.
Em 2024, Puckett e sua equipe começaram a modernizar os aplicativos empresariais com um novo software de contabilidade e finanças baseado em nuvem. Ao mesmo tempo, viram uma oportunidade de adotar a análise de dados, consolidando dados de aplicações novas e existentes num data lake do Azure e implantando Painéis do Power BI.
“Agora temos boas informações para orientar as decisões de negócios”, diz Puckett.
A equipe de TI avaliou cada aplicativo para determinar como transferir os dados e com que frequência eles deveriam ser atualizados. Antes de construir os painéis reais, a equipe de TI fez um brainstorming com os chefes de departamento e projetou protótipos.
“Analisamos tudo isso logo no início do processo”, diz Puckett. “Quais informações você precisa ver para ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre como administrar seu departamento como um bom administrador? Em seguida, simulamos os painéis como desenhos animados.”
