A UST, uma empresa global de serviços de tecnologia e engenharia, integrou Claude da Anthropic ao CarePath, uma plataforma operacional para seguradoras e provedores de saúde.
Pagadores e provedores usam o CarePath para gerenciar serviços aos membros, coordenar cuidados e processar reclamações médicas.
Faz parte de uma parceria estratégica mais ampla com a Anthropic para incorporar Claude ao ambiente de engenharia e aos fluxos de trabalho operacionais que a UST projeta, constrói e executa para os clientes, disse a empresa. A parceria ajudará as organizações a “passar de pilotos isolados de IA para IA confiável de nível empresarial incorporada nos sistemas que impulsionam seus negócios”, disse a empresa em Comunicado de imprensa lançado na semana passada. A empresa também incorpora Claude em plataformas de telecomunicações e operações bancárias.
CarePath usa Claude para agilizar os serviços aos membros, gerenciamento de atendimento e fluxos de trabalho de sinistros, fornecendo às equipes de atendimento uma visão única e em tempo real, disse a empresa. “Os conectores Claude Code e MCP conectam a plataforma diretamente aos sistemas de gerenciamento de sinistros e cuidados, enquanto uma camada de agente orienta cada ação recomendada para aprovação antes que chegue a um membro. A plataforma ajudará as equipes a transformar os dados de saúde em próximas etapas claras, melhorar o envolvimento do paciente e dos membros e resolver problemas mais rapidamente, permanecendo dentro dos controles de gerenciamento de dados de saúde”, disse a UST no comunicado à imprensa.
Em um postagem no blogA Anthropic disse que Claude conecta o CarePath diretamente aos seus principais sistemas de sinistros e cuidados e “transforma dados de saúde dispersos em próximos passos claros para as equipes de atendimento”.
“Toda ação recomendada vai para aprovação de uma pessoa antes de chegar a um membro e permanece nos controles de dados exigidos pelos cuidados de saúde”, disse a Anthropic.
Esta semana, a Optum, parte do UnitedHealth Group, também revelou uma parceria com a Anthropic para “IA responsável e de fronteira”.
“Estamos implantando o Claude da Anthropic para reduzir a carga administrativa que afasta nossas equipes dos pacientes, tornar as interações diárias mais claras para as pessoas que atendemos e fazer isso com privacidade, segurança e julgamento humano incorporados desde o início. Os médicos permanecem no controle. A confiança permanece central”, escreveu Sandeep Dadlani, CEO da Optum Insight, em Postar no LinkedIn.
O anúncio continha poucos detalhes sobre a parceria, casos de uso específicos ou oferecendo um cronograma para o lançamento.
“A nossa missão sempre nos guiou: ajudar as pessoas a terem vidas mais saudáveis e ajudar o sistema de saúde a funcionar melhor para todos. Essa missão é exatamente a razão pela qual esta parceria é importante. As pessoas que dependem do sistema de saúde merecem cuidados que sejam mais simples, mais humanos e mais fáceis de navegar – e os médicos e as equipas que os atendem merecem ferramentas que lhes devolvam tempo, e não mais para gerir”, escreveu Dadlani.
Em uma declaração fornecida à Fierce Healthcare por um porta-voz da Optum, a empresa disse: “A Optum e a Anthropic estão formando uma parceria para implantar IA de forma responsável na área da saúde para ajudar as pessoas a terem vidas mais saudáveis, reduzir a carga administrativa e fazer o sistema de saúde funcionar melhor para todos. A privacidade, a segurança e a supervisão humana permanecem fundamentais. A IA apoia o julgamento clínico, não o substitui”.
