Se o seu sistema de saúde estiver ativo Épico Há vários anos, você provavelmente já teve alguma versão dessa conversa. O CFO pergunta o que a organização está obtendo com seu investimento na Epic. CMIO diz que os médicos estão se afogando em papelada. O CIO diz que a fila de construção está submersa. Todos concordam que algo precisa mudar. Ninguém pode dizer, com evidências, o que consertar primeiro.
A maioria das organizações de contratação da Epic não carece de ideias para melhorias. O que lhes falta é uma imagem clara de onde está o ambiente Epic hoje e uma maneira de separar o que não pode esperar do que pode ser planejado.
Uma década de propriedade da Epic produz um conjunto previsível de sintomas. Avaliações de assunto único raramente os diagnosticam. É assim que o sistema Epic é útil exame de saúde procura ajudar a organização a retornar à Epic Foundation.
Por que os ambientes épicos mudam
Ninguém decide deixar um ambiente épico flutuar. Isso está acontecendo gradativamente nas áreas comuns.
A governação está a desgastar-se. O regulamento que funciona com go-live está envelhecendo. Os comités ainda se reúnem, mas as decisões são adiadas e os pedidos começam a circular pelo processo em vez de o passarem. O preconceito de gestão é a falha mais comum que vemos em sistemas de saúde de todos os tamanhos. Ele agrava silenciosamente todos os outros problemas desta lista.
O backlog de otimização vai além do roteiro. As solicitações chegam mais rápido do que a equipe consegue atendê-las. Sem um roteiro formal de otimização da Epic, a priorização torna-se ad hoc, os fluxos de trabalho divergem entre locais e linhas de serviço e a satisfação do médico diminui. Os dados de alerta, quando as organizações os baixam, normalmente confirmam lacunas no desempenho do fornecedor que a administração percebe, mas não mede.
A IA licenciada permanece inativa. Em nosso portfólio de clientes, a maioria das organizações Epic possui de 40 a 60 recursos de IA sob sua licença de pacote atual. A maioria ativou menos de cinco. A barreira raramente é a tecnologia. É qualidade de dados, gerenciamento e integração de fluxo de trabalho. Em um Revisão do Hospital Becker Epic disse mais do que 150 IAs adicionais recursos estão em desenvolvimento para 2026. Seu conselho provavelmente continua perguntando sobre a estratégia de capacitação da Epic AI.
A pressão aumenta na base. A Epic está pressionando por negociações de conversão da Fundação, e as citações anexadas a elas podem chegar a oito dígitos ou mais. Esta é a maior decisão de TI que a maioria dos conselhos enfrentará nesta década, e uma transformação desta magnitude da Epic Foundation merece diagnósticos independentes e baseados em evidências antes que alguém faça o primeiro cheque de capital.
Cinco áreas que definem sua saúde profissional épica
A integridade do seu sistema Epic reside em cinco domínios e você precisa avaliá-los juntos.
Esses domínios são baseados nas principais áreas que avaliamos em cada verificação de integridade do sistema – configuração, processos, dados e experiência e aceitação do usuário.
- Fluxo de trabalho clínico e operacional. Gerenciamento de pedidos, documentação, planejamento, usabilidade. Você padronizou fluxos de trabalho entre sites? Alguém atua nos dados do Signal? Como é a documentação fora do expediente para seus fornecedores?
- Ciclo de receita e conformidade. Drivers de negação, captura de cobrança e que parte das ferramentas RCM da Epic para gerenciar o ciclo de receita, desde roteador de cobrança, edições de reivindicações, postagem automática ERA até elegibilidade em tempo real. Indústria A análise de mais de 2.300 hospitais revelou fuga de receita líquida proveniente de recusas de pacientes e saldos não cobrados de US$ 48,4 bilhões.
- Dados e análises, incluindo habilitação de IA. Qualidade básica de dados, confiabilidade de relatórios e este inventário de ferramentas Epic AI licenciadas, mas passivas, classificadas por ROI e esforço. Os problemas de dados e os problemas generativos para permitir a IA existem com as mesmas equipas e a mesma governação. Avalie-os juntos.
- Arquitetura técnica e interfaces. Arquitetura de aplicativos, dependências de terceiros, prontidão para recuperação de desastres e o risco de uma pessoa importante pegar as equipes executivas de surpresa quando algo dá errado.
- Modelo de gestão e suporte. Velocidade de tomada de decisão, aceitação e priorização, suporte da equipe e profundidade da certificação, relação entre construção e demanda, posição no Quadro de Honra. Este domínio também responde à questão da capacidade, uma vez que o recrutamento é uma decisão do modelo operacional antes de ser uma decisão de contratação.
Uma pontuação baixa em uma área geralmente explica os sintomas em outra.
Nossa abordagem para uma verificação de saúde épica
Nosso Epic Health Check é um envolvimento estruturado e liderado por especialistas que fornece uma imagem clara de onde está sua plataforma, o que está apresentando baixo desempenho e o que fazer a seguir. Ele passa da descoberta, passando pela análise prática de sistemas, até um roteiro priorizado, acionável e baseado em evidências em cada etapa.
Em vez de um único instantâneo de domínio, avaliamos seu ambiente em todos os cinco domínios juntos, já que a causa raiz de um problema em um domínio geralmente está em outro. O resultado é um relatório detalhado de descobertas e um relatório executivo que conectam as experiências de liderança no negócio com o que nossos consultores observam no sistema.
Cada envolvimento termina com um roteiro priorizado – um plano claro e consistente que separa o que precisa de atenção imediata do que pode ser agendado ao longo do tempo, para que sua equipe saiba exatamente por onde começar e o que vem a seguir.
Por que trabalhar com líderes de TI na área da saúde
Healthcare IT Leaders já apoiou mais de 600 clientes de hospitais e sistemas de saúde com uma equipe de mais de 950 consultores, incluindo mais de 700 especialistas clínicos e da Epic. Trazemos pessoas que gerenciaram programas da Epic, recrutaram funcionários e estiveram do lado do cliente nas soluções da Foundation. Essa profundidade operacional é o que torna possível o diagnóstico de otimização de cinco semanas da Epic e o que torna as descobertas que seus médicos reconhecerão como verdadeiramente diagnósticas. Esta é também a razão pela qual os médicos aceitam as descobertas como verdadeiras.
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