Welsh Water pagará £ 44 milhões por falha ‘grave’ no esgoto

A Welsh Water pagará £ 44,7 milhões depois que falhas e supervisão de sua rede de esgoto levaram a uma série de vazamentos e agora deve se concentrar em colocar as coisas em ordem, disse o regulador Ofwat.

A agência reguladora da água disse que aceitou o pacote de compensação do fornecedor, que foi proposto pela primeira vez em março, após uma consulta.

Ofwat disse que o fornecedor não conseguiu operar, manter e atualizar adequadamente sua rede de esgoto para garantir que pudesse lidar com o nível de esgoto e esgoto e não teve processos apropriados ou supervisão dos chefes seniores.

O pacote de implementação incluirá 40,6 milhões de libras para reduzir derrames em transbordamentos específicos e danos ambientais, evitar que as águas subterrâneas entrem na rede de esgotos, e mais 4,1 milhões de libras para melhorar a qualidade dos rios em “captações altamente sensíveis”.

Ofwat disse que o pacote se soma aos £ 40 milhões que de outra forma teriam sido impostos como penalidade, e enfatizou que seria financiado pela empresa em vez de adicionado às contas dos clientes.

Lynn Parker, diretora executiva sênior da Ofwat, disse: “Nossa investigação encontrou violações graves e inaceitáveis ​​na forma como a Dwr Cymru Welsh Water usou seus recursos de águas residuais, resultando em vazamento excessivo para o meio ambiente.

“Com esta investigação concluída, esperamos que a empresa se concentre em acertar as coisas para que os clientes possam recuperar a confiança na sua empresa de água”.

A Welsh Water admitiu que seu serviço “ficou aquém dos padrões que nossos clientes e reguladores justamente esperam” e disse que estava investindo para melhorar vazamentos, vazamentos e qualidade da água.

Um porta-voz da Welsh Water disse: “A investigação analisou a conformidade histórica e recente e reconhecemos que são necessárias melhorias.

“Durante o ano passado, já embarcámos num importante programa de transformação em todo o negócio, incluindo os nossos serviços de águas residuais, centrando-nos na melhoria da governação, no fortalecimento da supervisão operacional, na aceleração do investimento e na obtenção de melhores resultados para os clientes e para o ambiente.

“Embora saibamos que há mais trabalho a ser feito e que levará tempo para atingir o nível de desempenho esperado pelos nossos clientes e reguladores, começamos a ver os primeiros sinais de progresso em algumas áreas-chave de operação.

“Durante 2025/26, os vazamentos começaram a diminuir após o aumento dos reparos e da medição incremental, as reclamações dos clientes sobre a qualidade da água diminuíram após o trabalho direcionado em nossa rede e as inundações de esgoto interno diminuíram.”

Mas o pagamento ocorre em meio a aumentos mais dolorosos nas contas dos clientes da Welsh Water, cujas contas em abril de 2026-27 aumentaram mais 4,8 por cento em abril, elevando o total médio anual de £ 652 para £ 683.

Também marca a mais recente ação coerciva contra um fornecedor de água, numa altura em que a indústria está sob grande pressão devido a interrupções no fornecimento e perturbações ambientais.

No início desta semana, a South West Water foi multada em um valor recorde de quase £ 2 milhões no Tribunal de Magistrados de Exeter por fornecer água imprópria para consumo humano após um surto de parasita em Devon.

E o Ofwat lançou uma investigação sobre os problemas da South East Water em Janeiro, depois de problemas de abastecimento terem deixado dezenas de milhares de pessoas sem água, e espera-se que conclua a sua investigação até ao final do ano.