Kuala Lumpur- Um voo da Singapore Airlines (SQ) para o Aeroporto Changi de Cingapura (SIN) em 21 de junho enfrentou um longo atraso depois que a aeronave programada para serviço encontrou problemas de pneus no Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur (KUL) no início do dia.
A interrupção forçou a companhia aérea a implantar uma aeronave substituta, afetando os passageiros que viajavam no setor de retorno a Cingapura.
O voo SQ113 estava originalmente programado para sair de Kuala Lumpur às 14h35, horário local. No entanto, os desafios operacionais associados ao incidente anterior atrasaram o serviço cerca de seis horas antes de partir à noite com 143 passageiros e oito tripulantes a bordo. Os tempos do estreito Relatório
Atualizações sobre incidentes de atraso de voo em Cingapura
O atraso resultou de um problema com o voo SQ114 da Singapore Airlines, um Boeing 737-8 operando de Cingapura para Kuala Lumpur naquele dia.
Após pousar no Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur, dois pneus do avião se romperam, impedindo que o jato continuasse as operações normais.
Posteriormente, a equipe do aeroporto transferiu a aeronave para um local de estacionamento remoto. Todos os 152 passageiros e oito tripulantes foram desembarcados com segurança e levados de ônibus ao terminal enquanto as equipes de manutenção avaliavam a aeronave.
Como a aeronave danificada não pôde operar um voo de retorno imediato, a Singapore Airlines providenciou um Boeing 737-8 substituto para Kuala Lumpur.
Dados de rastreamento de voo mostraram que o voo alternativo chegou à Malásia à noite, antes de iniciar os preparativos para uma partida atrasada para Cingapura.
O voo desviado finalmente decolou às 8h27 e pousou no Aeroporto Changi de Cingapura às 9h38, horário local.
Sistema de assistência ao passageiro durante atraso
Durante a longa espera, a Singapore Airlines prestou assistência aos passageiros afetados no Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur. Os passageiros receberam bebidas, vale-refeição e assistência na organização da viagem, se necessário.
A companhia aérea também trabalhou para acomodar clientes com conexões posteriores que possam ser afetadas pela interrupção. Muitos passageiros receberam atualizações por mensagem de texto, pois os horários de partida mudavam à tarde e à noite.
Inicialmente, os passageiros foram informados que problemas técnicos envolvendo o setor anterior da aeronave atrasaram a decolagem. As notificações subsequentes refletem ajustes operacionais adicionais, incluindo considerações relacionadas ao clima em Cingapura, que contribuíram para o horário final de partida.
Lanches e bebidas foram fornecidos aos passageiros no aeroporto durante o atraso. Aqueles que já estavam a bordo da aeronave substituída também tomaram café da manhã enquanto aguardavam a liberação final para a partida.
O recente incidente com pneus aumenta a preocupação
O evento de 21 de junho marcou o segundo incidente relacionado a pneus envolvendo um voo da Singapore Airlines chegando a Kuala Lumpur em pouco mais de uma semana.
No início de meados de junho, outro Boeing 737-8 da Singapore Airlines teria encontrado problemas nos pneus ao pousar no Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur. Essa aeronave também teve que ser rebocada após a sua chegada, causando perturbações operacionais.
A Singapore Airlines disse que a segurança continua sendo sua principal prioridade e enfatizou que as equipes de manutenção substituíram os pneus danificados da aeronave envolvida no último incidente.
A transportadora indicou que a aeronave deverá retornar ao serviço normal após a conclusão dos procedimentos de inspeção e manutenção exigidos.
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