Cingapura- Um passageiro viajando do Aeroporto Changi de Cingapura (SIN) para Delhi (DEL) na Singapore Airlines (SQ) acusou a transportadora de mau serviço depois que sua esposa vegetariana teve que recusar um pãozinho extra durante um voo onde várias opções de comida supostamente ficaram indisponíveis logo após o início do serviço.
O incidente chamou a atenção nas redes sociais depois que o viajante Karthik, baseado em Haryana, compartilhou um relato detalhado de sua experiência no voo SQ406 da Singapore Airlines.
Os passageiros queixaram-se de que a viagem foi caracterizada por atrasos, disponibilidade limitada de alimentos e resposta insatisfatória da tripulação de cabine, o que gerou críticas à qualidade do serviço de bordo da companhia aérea.
Problema com refeições a bordo da Singapore Airlines
Segundo o passageiro, o voo decolou com atraso de cerca de uma hora. Ele alegou que os passageiros estavam no avião durante o atraso e se sentiram incomodados pela falta de ar condicionado.
Karthik também alegou que o serviço de alimentação enfrentou problemas quase imediatamente. Ele disse que as opções vegetarianas e de frango esgotaram-se minutos após o início do serviço, deixando os passageiros com carne de carneiro e peixe como opções restantes.
O viajante observou que ele e sua esposa não pré-reservaram refeições especiais antes da partida. No entanto, ele argumentou que o rápido declínio nas escolhas alimentares tornou difícil para vários passageiros, especialmente vegetarianos, viajar na rota Singapura-Delhi.
Ele alegou que sua esposa estava disposta a comer farinha de peixe em vez de comer peixe para conseguir pão extra. Segundo seu relato, os pedidos de pães extras foram recusados pela tripulação de cabine.
O passageiro alegou ainda que outro passageiro se apresentou para ajudar oferecendo um pãozinho e trocando alimentos, dando à sua esposa algo mais adequado para comer durante o voo. Tempos do Hindustão Relatório
Críticas de passageiros à Singapore Airlines
Numa série de publicações nas redes sociais, Karthik criticou os planos de catering da Singapore Airlines e questionou se o avião estava carregado com comida vegetariana suficiente.
Ele sugeriu que a companhia aérea subestimou a demanda por comida vegetariana nas rotas que atendem um grande número de passageiros indianos.
O viajante descreveu a experiência como decepcionante e afirmou que a reputação da companhia aérea em termos de serviço premium não correspondia à sua experiência a bordo.
O passageiro também reclamou que este incidente foi reflexo de um comportamento discriminatório. No entanto, ele não forneceu evidências além de seu relato pessoal e expressou descontentamento com a forma como a tripulação lidou com a situação.
Resposta da Singapore Airlines
A Singapore Airlines respondeu publicamente à reclamação e pediu desculpas pelo inconveniente durante o voo.
A companhia aérea explicou que normalmente as refeições especiais devem ser solicitadas pelo menos 24 horas antes da partida para permitir aos fornecedores de catering tempo suficiente para preparar e carregar os alimentos solicitados.
A Singapore Airlines incentiva os passageiros a compartilharem preocupações adicionais por meio de seus canais de atendimento ao cliente para análise posterior.
Após a reação negativa, Karthik reiterou as suas críticas e argumentou que as refeições vegetarianas deveriam ser mais claramente identificadas como exigindo reserva antecipada se forem consideradas pedidos de refeições especiais.
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