Chicago- A United Airlines (UA) recebeu elogios depois que um de seus comissários de bordo interrompeu o embarque para resolver um problema conhecido: passageiros da classe econômica colocando malas de mão nos compartimentos superiores da primeira classe quando o espaço aberto fica acima de seus próprios assentos.
O incidente ocorreu em um United Express Embraer E175, um jato regional voando sob a bandeira da United a partir do hub da transportadora, incluindo o Aeroporto Internacional Chicago O’Hare (ORD).
De acordo com Viva e vamos voarUm passageiro da primeira classe descreveu o momento em uma postagem on-line amplamente compartilhada que atraiu forte apoio dos membros da tripulação para lidar com o problema.
O atendente da United intervém na lixeira da primeira classe
O passageiro estava sentado no 1D e estava entre os primeiros 15 passageiros a embarcar, mas o compartimento superior da primeira classe já estava cheio.
Os passageiros da fila 2 também encheram suas lixeiras. Sem mais espaço, o viajante perguntou educadamente ao comissário se o bolso frontal da jaqueta comportava uma bolsa para computador.
A comissária ergueu os olhos, viu a lixeira lotada e deu uma expressão óbvia de descrença antes de interromper totalmente o embarque. Ele perguntou em voz alta à cabine: “De quem são essas malas?” Dois passageiros da fila 4, que tinham uma lixeira vazia logo acima de seus assentos, reclamaram a bagagem.
O tripulante pediu que eles movessem as malas em sua própria fileira. Eles obedeceram gentilmente e o passageiro da primeira classe colocou a bolsa do computador na lixeira limpa e sentou-se.
O alívio não durou. A comissária voltou para a cozinha e cerca de 10 segundos depois o próximo passageiro empurrou uma mala pela abertura e caminhou em direção à cabine traseira.
O tripulante viu isso imediatamente, virou-se e gritou: “Você está brincando comigo!! Eu liberei esse espaço para esses passageiros!” Ele parou de embarcar pela segunda vez e localizou o viajante, que estava sentado na classe econômica e também tinha uma lixeira vazia acima do assento. O passageiro do assento 1C embarcou mais tarde e encontrou espaço para uma mala sem problemas.
Compartimentos superiores compartilhados dentro da cabine
Os compartimentos superiores funcionam como espaço compartilhado, mas esse compartilhamento se aplica dentro de uma cabine de serviço e não em toda a aeronave.
Um passageiro na fila 12 que coloque uma mala no contentor acima da fila 12 tem direito a esse espaço, embora também seja razoável que um passageiro na fila 14 o utilize se o espaço for pequeno na mesma cabine. O arranjo muda quando um passageiro entra em uma classe de serviço diferente.
Os passageiros da classe econômica não devem colocar malas nos compartimentos da Primeira Classe ou da Classe Executiva, pois há um espaço vazio visível ao caminhar em direção à parte traseira.
Este espaço pertence aos passageiros sentados naquela cabine até que o embarque seja concluído e um comissário convide os passageiros a utilizá-lo.
Caixa de cabine premium para primeira classe
O espaço no lixo muitas vezes desencadeia uma mentalidade de “Jogos Vorazes”, já que os passageiros que embarcam tarde despacham uma mala no portão ou a escondem em várias fileiras atrás de seu assento.
Essa pressão aumenta quando uma conexão estreita está em jogo. No entanto, o compartimento diretamente acima do assento não pertence ao passageiro.
Os viajantes da cabine premium pagam mais por seus assentos, o que não lhes confere a propriedade dos compartimentos superiores, mas significa que esses compartimentos devem ser servidos primeiro aos passageiros da cabine premium.
Se a primeira classe estiver lotada e ainda houver espaço disponível, o uso posterior será aceitável se o membro da tripulação permitir. Despejar as malas para frente durante o embarque inicial, quando as lixeiras abertas ficam em cima do assento econômico, tira-lhes o espaço que deveriam ter.
A mesma lógica se aplica às aeronaves widebody. Os compartimentos da classe executiva atendem aos passageiros da classe executiva, os compartimentos da classe econômica premium atendem aos passageiros da economia premium e os compartimentos da economia atendem aos passageiros da economia.
Instruções da tripulação
Existem exceções óbvias. O passageiro deve seguir as instruções dadas por um membro da tripulação para usar um determinado compartimento. Quando o embarque estiver quase concluído e a tripulação estiver trabalhando para uma partida oportuna, o bom senso regerá o uso do lixo.
Menos espaço do que equipamentos de segurança de aeronaves ou navios com layouts de compartimentos incomuns também pode exigir flexibilidade.
Itens menores seguem uma regra separada. Uma mochila, bolsa, bolsa para laptop ou sacola geralmente ficam embaixo do banco dianteiro, liberando espaço superior até que o embarque seja concluído.
Conclusão
Os compartimentos superiores são espaços compartilhados, mas não estão abertos para todas as cabines do avião.
Os passageiros da classe econômica deverão manter suas malas próximas aos seus assentos, quando sobrar espaço, sem encher os compartimentos da Primeira Classe ou da Classe Executiva na volta.
Neste caso, o comissário de bordo da United Express garantiu espaço para o passageiro naquela cabine e abordou claramente o comportamento imprudente.
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