Um cliente da Claude processou a Anthropic, alegando que a empresa enganou os clientes sobre os limites máximos de uso do plano. por D O Wall Street JournalCarl Kahn, um residente de Washington, D.C., entrou com uma ação federal na segunda-feira acusando a Anthropic de exagerar na quantidade de Claude que ele poderia usar. O processo alega que os limites reais de uso para os níveis máximo de 5x e máximo de 20x da Anthropic são difíceis de determinar e a empresa subestima seus limites anunciados. site e em outros lugares.
A Anthropologie oferece três níveis de pagamento diferentes para indivíduos. O plano mais acessível da empresa, Claude Pro, começa em US$ 17 por mês e “oferece pelo menos cinco vezes o uso por sessão em comparação com nosso serviço gratuito” durante os horários de pico. “O número de mensagens que você pode enviar varia de acordo com o tamanho da mensagem, incluindo o tamanho dos arquivos anexados, a duração da conversa atual e o modelo ou recurso que você usa.” escreve em seu site. A partir de abril de 2025, a empresa também oferece planos Max 5 e 20x, que prometem limites de uso cinco e 20 vezes maiores que o pacote Pro. Os dois planos custam US$ 100 e US$ 200 por mês, respectivamente.
“O uso real fornecido pelos planos Max 5x e Max 20x é muito menor do que o valor de uso anunciado”, alega o processo. Depois de começar a usar o Cloud Code, Khan atualizou para o plano Max 20x em abril deste ano, mas rapidamente ultrapassou seu limite de uso semanal. Uma sessão de cinco horas fez com que ele entregasse 15% de sua mesada semanal. A ação busca o status de ação coletiva em nome de outros clientes dos EUA que compraram as assinaturas mais altas desde que a Anthropic começou a oferecê-las no ano passado.
A Antrópico não quis comentar.
O limite de taxa da Anthropologie é um tópico frequente de discussão no Reddit, com um usuário reclamando recentemente sobre como excedeu o limite de cinco horas. Apenas um único prompt de código torrão. Em julho passado, a empresa impôs um limite de taxa semanal para o uso de código em nuvem em resposta aos usuários que executam agentes de codificação “em segundo plano, 24 horas por dia, 7 dias por semana, continuamente”.
Todos os principais modelos de linguagem operam em uma moeda conhecida como tokens. Quando você digita uma pergunta na barra de prompt da nuvem, ela converte palavras, grupos de letras e pontuação em números que os modelos da Anthropic aprenderam no treinamento para mapear vários padrões e relacionamentos. Para que um modelo gere uma resposta, existem custos de entrada e de saída, e eles podem variar muito dependendo da complexidade do prompt.
O caso destaca uma desconexão há muito crescente entre as expectativas dos consumidores e os custos reais de entrega de estimativas de IA. Os modelos tradicionais de assinatura de software não mapeiam de forma clara, se é que o fazem, quanta computação o LLM precisa para operar em escala. Neste momento, os capitalistas de risco estão a compensar esses custos e, no mínimo, o problema poderá ser agravado quando a Anthropic e a OpenAI abrirem o capital.
