Estados Unidos- Os comissários de bordo revelaram as situações intensas e muitas vezes invisíveis que enfrentam durante os voos comerciais, destacando o nível de treinamento de emergência exigido atrás da cortina da cabine.
Embora os passageiros de companhias aéreas como American Airlines (AA), Delta Air Lines (DL) e United Airlines (UA) associem frequentemente a tripulação de cabine aos serviços de bordo, os profissionais da aviação dizem que a segurança continua a ser a sua principal responsabilidade.
As revelações surgiram através de entrevistas com comissários de bordo e pilotos ativos que discutiram emergências da vida real, incluindo incidentes médicos, evacuações e passageiros perturbados.
Desde voos partindo de Nova York (NYC) até operações sobre o Oceano Atlântico, as tripulações dizem que são treinadas para manter os passageiros calmos e reagir imediatamente quando desconhecem a gravidade de algumas situações.
Os comissários de bordo são o momento mais estressante
Os comissários de bordo passam por extensa preparação de segurança antes de serem autorizados a trabalhar em aeronaves comerciais. Os regulamentos da aviação exigem que as tripulações concluam o treinamento de resposta a emergências para cobrir evacuação, supressão de incêndio, eventos de descompressão e emergências médicas.
Vários tripulantes explicaram que as companhias aéreas treinam a tripulação de cabine para evacuar uma aeronave em menos de 90 segundos, mesmo em condições de baixa visibilidade ou alta pressão.
O exercício também inclui lidar com passageiros em situações de pânico e coordenar diretamente com a tripulação da cabine.
Os pilotos apontam que a tripulação de cabine muitas vezes se prepara para situações que talvez nunca encontre durante suas carreiras. Contudo, quando ocorre uma emergência em altitude de cruzeiro, a tripulação deve responder imediatamente, sem hesitação.
Os comissários de bordo dizem que são treinados para suprimir emoções em momentos críticos, para que possam se concentrar totalmente na proteção dos passageiros. Muitos passageiros, acrescentaram, nunca percebem a gravidade do que acontece nos bastidores.
Emergências médicas a bordo
As emergências médicas estão entre os incidentes a bordo mais comuns em todo o mundo. A tripulação de cabine é treinada para identificar rapidamente sintomas, alertar colegas e comunicar-se diretamente com os pilotos.
Quando necessário, a tripulação avisa a bordo, solicitando atendimento de médicos, enfermeiros ou passageiros com formação médica. Viagens e lazer sinalizado
Ao mesmo tempo, pilotos e comissários de bordo podem conectar-se com profissionais médicos no terreno para orientação em tempo real.
Os comissários de bordo explicaram que as companhias aéreas equipam as aeronaves com kits médicos de emergência, sistemas de oxigênio e desfibriladores externos automáticos. Este equipamento permite à tripulação estabilizar os passageiros até que o avião pouse ou se dirija a um aeroporto próximo.
Os pilotos muitas vezes confiam no aconselhamento médico de especialistas em terra para decidir se devem continuar ou desviar um voo. Tais decisões tornam-se ainda mais importantes durante voos de longo curso sobre mares ou áreas remotas.
O desafio oculto da tripulação de cabine
Além dos incidentes médicos, os comissários de bordo lidam rotineiramente com comportamentos perturbadores dos passageiros, perturbações graves e conflitos a bordo. Especialistas do setor dizem que as equipes devem manter o profissionalismo mesmo durante eventos altamente estressantes.
Vários atendentes descreveram como os passageiros raramente veem a tripulação de cabine cara a cara em caso de emergência. Seu comportamento calmo, disseram eles, foi intencional e projetado para evitar o pânico dentro da cabine do avião.
Os analistas da aviação observam que a percepção do público sobre o papel do comissário de bordo muitas vezes ignora o seu componente de segurança. Embora o serviço de bordo permaneça visível, a preparação para emergências constitui a base da profissão.
À medida que as companhias aéreas continuam a expandir as operações de longo curso e o número de passageiros aumenta em todo o mundo, espera-se que os comissários de bordo desempenhem um papel ainda maior na gestão da segurança a bordo.
Os profissionais da indústria afirmam que a sua formação é uma das camadas mais importantes da segurança da aviação comercial.
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