Taipei- Tigerair Taiwan (IT) foi multada NT$ 150.000 (US$ 4.767) Depois que um passageiro embarcou por engano no voo errado no Aeroporto Internacional de Kaohsiung (KHH) de Taiwan em dezembro de 2025 pela Administração de Aviação Civil de Taiwan (CAA).
Os passageiros com reserva para o Aeroporto Internacional de Narita (NRT) de Tóquio embarcaram em um serviço separado da Tigerair com destino ao Aeroporto Internacional de Kansai (KIX) de Osaka.
O regulador concluiu que o pessoal de terra da companhia aérea não conseguiu verificar adequadamente as credenciais de embarque durante as verificações nos portões, permitindo que os passageiros embarcassem na aeronave errada antes de identificá-los erroneamente.
A Autoridade de Aviação de Taiwan determinou posteriormente que o erro violava os regulamentos de segurança da aviação civil e impôs sanções financeiras ao abrigo da Lei da Aviação Civil.
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O passageiro embarcou no voo errado
De acordo com a agência de notícias estatal CNA de Taiwan, o passageiro foi originalmente reservado no voo IT280 da Tigerair de KHH para Tóquio Narita. No entanto, a pessoa embarcou inadvertidamente no voo IT284, que se preparava para partir para Osaka.
A equipe de terra não conseguiu detectar a anomalia durante o processo inicial de verificação de embarque.
O erro veio à tona depois que verificações adicionais foram realizadas pouco antes da partida, o que levou a equipe a acompanhar o passageiro para fora do avião.
Em seu comunicado, a CAA disse que o pessoal da companhia aérea “Falha na verificação adequada da identidade do passageiro e da elegibilidade para embarque“Um requisito da Estrutura de Segurança da Aviação de Taiwan é obrigatório. A TigerAir relatou voluntariamente o incidente após descobrir as irregularidades de embarque”, acrescentaram as autoridades.
O regulador publica mensalmente um resumo das sanções administrativas impostas às transportadoras que operam em Taiwan. O incidente da TigerAir apareceu no relatório de fiscalização da CAA de abril, após a conclusão da investigação da agência.
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Ação corretiva após violação de segurança
Além da penalidade monetária, a CAA ordenou que a TigerAir Taiwan conduzisse uma revisão interna e apresentasse um plano de ação corretiva destinado a evitar falhas de embarque semelhantes no futuro.
O incidente trouxe um escrutínio renovado aos sistemas de verificação de identidade nos movimentados aeroportos asiáticos, especialmente nos serviços regionais de curta distância, onde vários voos para o Japão partem frequentemente dentro de uma janela estreita.
A TigerAir aceitou as conclusões do regulador e disse que o assunto foi tratado de acordo com os procedimentos internos. A companhia aérea afirmou ainda que já implementou melhorias operacionais e aceitou tanto multas como advertências oficiais emitidas pelas autoridades.
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Tigerair enfrenta escrutínio regulatório adicional
O incidente de embarque não foi o único assunto de fiscalização envolvendo a TigerAir Taiwan levantado pela CAA este ano.
As autoridades também citaram a transportadora por um desvio operacional em agosto de 2025 envolvendo o voo IT234 do Aeroporto Internacional Taoyuan de Taiwan (TPE) para o Aeroporto New Chitose (CTS), Sapporo, O foco é Taiwan sinalizado
Segundo o controlador, a aeronave descumpriu as instruções do controle de tráfego aéreo durante as operações de cruzeiro, resultando em desvio de altitude.
A CAA concluiu que a tripulação de voo não cumpriu o seu perfil de voo autorizado e posteriormente ordenou à companhia aérea que reforçasse a disciplina operacional e a supervisão da formação.
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