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Principais vantagens do ZDNET
- A Visa fornecerá pagamentos de agentes em sistemas OpenAI.
- Os pagamentos alimentados por IA são um cenário de segurança em evolução.
- Tanto os consumidores como as empresas enfrentam riscos potenciais.
O comércio baseado em agentes é uma fronteira de IA em rápido crescimento para consumidores e empresas, reafirmada pelo recente lançamento do Universal Cart pelo Google em maio. A Visa e a OpenAI fortaleceram ainda mais esta infraestrutura esta semana, mas quão confiáveis são os agentes de IA ao fazer compras?
Ambas as empresas na quarta-feira anunciou a parceria permitir transações de agentes protegidas pela Visa dentro do OpenAI e efetivamente “trazer o comércio de agentes para o mainstream”, como a Visa disse em seu comunicado. Todo o protocolo de agente confiável, juntamente com outras camadas de autorização e segurança, será integrado às interfaces OpenAI, como Atlas e ChatGPT Shopping, e permitirá que desenvolvedores e comerciantes aceitem pagamentos de agentes.
(Divulgação: Ziff Davis, empresa controladora da ZDNET, entrou com uma ação judicial contra a OpenAI em abril de 2025, alegando que ela infringia os direitos autorais de Ziff Davis no treinamento e operação de sistemas de IA.)
“As transações ocorrem dentro das salvaguardas estabelecidas pelo comprador ou empresa: limites de gastos, limites de aprovação exigidos e outras camadas de permissões que permitem ao comprador controlar mesmo quando o agente está fazendo o trabalho”, explicou Visa.
Para os consumidores, isso significa permitir que os agentes façam suas pesquisas de compras (completas com personalização predefinida) e façam compras regulares que você se sinta confortável o suficiente para automatizar. Os profissionais de marketing continuam a pensar que os novos compradores são atraídos por uma experiência de compra mais integrada em múltiplas superfícies alimentadas por IA, que incluem cada vez mais consumidores.
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A declaração da Visa também mencionou que a parceria cobriria o “conjunto extensível de produtos alimentados por IA da OpenAI”, embora não tenha especificado nenhuma conexão com o próximo “super aplicativo” da empresa quando solicitado pela ZDNET.
“O objetivo é tornar a negociação com agentes mais acessível, confiável e segura para consumidores e empresas em todo o mundo”, continuou a empresa, citando a sua plataforma de negociação inteligente como a base da parceria.
Um cenário em mudança e carregado de riscos
Os principais players financeiros que adotam a negociação de agentes não são novidade. A OpenAI fez grandes progressos no comércio de agentes desde o lançamento do Instant Checkout, que usa o Protocolo de Comércio de Agentes da empresa, desenvolvido com Stripe, para permitir que os comerciantes confirmem transações com segurança via ChatGPT.
Na época, o ACP aderiu ao Agent Payment Protocol (AP2) do Google e a outras iniciativas semelhantes que tentavam tornar a negociação de agentes mais segura e atraente. Também na quarta-feira Mastercard lançou Agent Pay for Machinesque visa escalar e acelerar as transações entre agentes.
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No entanto, muitos usuários estão compreensivelmente céticos quanto a entregar qualquer parte do processo de compra a agentes de IA que são conhecidos por serem desonestos.
A ZDNET perguntou à Visa o que recomendaria aos consumidores que estão preocupados em entregar o controlo de pagamento a um agente, mesmo num ambiente Visa, e se a empresa tem uma política relativa a se (ou quando) um agente contorna as medidas de segurança ou inicia uma transação não autorizada.
“Toda a abordagem à negociação de agentes é baseada no controle do usuário, na transparência e na segurança”, disse a empresa em resposta. “As transações são executadas de acordo com permissões definidas pelo usuário, incluindo limites de gastos, categorias de comerciantes e requisitos de aprovação, e usam credenciais de token, autorização em tempo real e monitoramento de fraude”.
Mas os especialistas ainda têm preocupações.
“Mesmo com fortes controles de segurança tradicionais, como tokens e monitoramento de fraudes, os pagamentos dos agentes introduzem novos riscos para os quais os sistemas existentes não foram projetados, mudando o desafio da autenticação de usuários para o gerenciamento se os agentes estão agindo de acordo com a intenção e a política”, disse Jeff Cairns, analista principal da Forrester, por e-mail. “As principais preocupações dos consumidores e das empresas seriam as transações não autorizadas ou erróneas, a ambiguidade de responsabilidade e a fraude que ocorre mais rapidamente do que os processos de disputa tradicionais conseguem responder.”
Para instituições financeiras e clientes corporativos com padrões de segurança rígidos, rastrear as credenciais dos agentes em todas as interações ajuda a prevenir atividades não autorizadas, criando eficiência no fluxo de trabalho sem aumentar o risco, disse a Visa.
Além disso, problemas comuns de IA também afetam a negociação de agentes. Como O Guardian informou na semana passadaOs assistentes de compras com IA podem detectar sites fraudulentos como varejistas legítimos. Embora o processo de pagamento em si não seja o culpado aqui, o ambiente mais amplo de compras baseado em IA ainda enfrenta lacunas de confiança antes mesmo de o comprador finalizar a compra.
Então, as taxas dos agentes valem a pena, pelo menos nesta fase?
“Os benefícios dos pagamentos dos agentes não aumentam inerentemente o risco, mas movem a autenticação da interação explícita do usuário para a validação contínua baseada no risco, onde a confiança passa a ser baseada na autorização delegada e no controle verbal”, explicou Kearns. “Este é um campo técnico que ainda está evoluindo.”
