Dois morador de rua homens foram afastados de um Holiday Inn Express e mandados de volta para a rua em temperaturas abaixo de zero, apesar de um Bom Samaritano já ter pago por seus quartos.
Amanda Thompson, do grupo de divulgação Two Brews, comprou dois quartos com café da manhã incluído no Holiday Inn Express, no centro da cidade de Manchester, para segunda-feira à noite.
Ela fez a reserva usando doações e do próprio bolso para garantir que os dois homens estivessem seguros e aquecidos enquanto as temperaturas em toda a cidade caíam para menos de -6ºC.
No entanto, quando os homens, acompanhados por um acompanhante, chegaram ao hotel econômico, foram prontamente informados pela equipe que sua reserva de £ 201 não poderia ser honrada e eles foram convidados a sair.
Um porta-voz do Manchester Oxford Road Holiday Inn Express disse: “Pedimos sinceras desculpas aos hóspedes afetados e estamos tomando medidas internamente para fortalecer nosso treinamento”.
A filmagem, compartilhada no Instagram conta Madd Mannehum funcionário da recepção disse aos homens que sabia que eles eram “da rua” e que o hotel “não permite” que eles fiquem.
Ele disse: ‘Gente, não vou mentir para vocês, não vou poder fazer o check-in de vocês. Plena verdade e transparência, sei que vocês são da rua e o hotel não permite.
‘Não é uma coisa pessoal. Conhecemos gente, já faço portaria há muito tempo. É a política da empresa. Não é meu pessoalmente, é da empresa.’
Felizmente, um Travelodge próximo aceitou a reserva salvando os homens de uma noite na rua poucos dias depois que o pai sem-teto Anthony Horn, 47, foi tragicamente encontrado morto em um canal próximo.
Depois que o vídeo foi compartilhado on-line, os comentários surgiram, com uma leitura: “Todo mundo merece uma chance nessas condições, atitude terrível”. Outro respondeu: ‘Não acredito que não os deixaram ficar’.
Sra. Thompson descreveu a decisão tomada pelo Holiday Inn como “discriminação visual” e “desumana”.
Ela disse: ‘Não consegui quartos suficientes no Travelodge, e algumas das pessoas que apoiamos não podem andar muito, então preciso reservá-las no local mais próximo.
“O lugar mais próximo onde consegui encontrá-los foi o Holiday Inn. Eu fiz isso, recebi a confirmação e eles foram levados para fazer o check-in durante a noite. Depois de chegar lá, foi apenas uma discriminação completa pela aparência.
‘É nojento. Voltamos então para o Travelodge na Upper Brook Street e eles os aceitaram imediatamente e foram muito prestativos. Tínhamos seis ou sete pessoas lá que apoiamos no domingo à noite, e também trouxemos quatro cachorros.
“Não consigo entender como você pode ir até o balcão, com uma reserva paga, e ser rejeitado apenas por ter o sono difícil. Eles poderiam ter sido homens trabalhadores e foram julgados pela sua aparência. Eles apenas deram uma olhada neles e tomaram a decisão. É desumano.
Sra. Thompson continuou: “Ao fazer a reserva, tive que pagar o depósito de £ 50 por danos e quebras, então, se alguma coisa tivesse acontecido, eu teria sido cobrado.
“Eles só queriam um lugar quente para ficar. Não entendo qual era o problema. É ridículo com tudo o que está acontecendo, e estava -6ºC. Estava tão frio. Isso me deixou com muita raiva. É tão frustrante e tive uma onda de emoções.
Os homens foram afastados do Holiday Inn Express na Oxford Road de Manchester (foto)
A IHG, que gere a marca Holiday Inn, afirma online que “oferece acesso a todos” e que “pretende tornar as instalações do hotel disponíveis e acessíveis a todos os hóspedes de forma igual”, acrescentando: “Em raros casos em que isso não seja possível, faremos o possível para oferecer uma alternativa adequada”.
Durante o bloqueio da Covid-19, o Holiday Inn Express, na área de Gorton, em Manchester, foi usado para abrigar centenas de moradores de rua, aos quais mais tarde foi oferecido apoio para conseguirem outras acomodações.
Num comunicado, um porta-voz do Holiday Inn Express Manchester CC- Oxford Road disse ao Daily Mail: “Depois de falar com os membros da equipa, reconhecemos que este incidente não está de acordo com a nossa política de boas-vindas a todos e deveria ter sido tratado de forma diferente.
‘Pedimos sinceras desculpas aos hóspedes afetados e estamos tomando medidas internamente para fortalecer nosso treinamento.’
