Eles estão tendo uma crise do Crunchwrap.
Uma onda de postagens angustiadas em Subreddit r/TacoBell retirou o invólucro de tortilha da situação caótica da Taco Bell, com horários reduzidos, funcionários em pânico e empresas sofrendo com as consequências do susto da alface da Taylor Farms – mesmo depois de um recall rápido e responsável dos produtos que pode ter desencadeado um surto nacional de ciclospora, causando diarréia terrível e desidratação em suas vítimas.
“Eu realmente odeio que todos os artigos sobre a Taylor Farms mencionem o Taco Bell e como isso afeta nossos negócios quando, pelo menos na minha região, nos livramos da alface por precaução há algumas semanas”, disse um gerente que se autodenomina. em uma postagem popular.
Os gerentes dizem que as consequências os forçaram a dar uma série de más notícias aos funcionários sobre a redução do horário – bem no meio do que deveria ser a “temporada central” da amada rede de fast-food.
“Não faço nada além de dar más notícias aos meus funcionários sobre suas horas de trabalho durante toda a semana e na semana seguinte. Isso me estressa completamente”, escreveu o gerente, acrescentando que os turnos são “extremamente baixos e com falta de pessoal”, de modo que mesmo os raros horários de pico tornam-se um trabalho árduo para quem fica no horário.
O gerente disse que já era ruim o suficiente que a liderança sênior fizesse comparações com os dias mais sombrios da pandemia.
“Eu sei que, eventualmente, o público confiará no Taco Bell novamente e as coisas vão melhorar por enquanto, tem sido extremamente lento e, pelo que ouvi da alta administração, é assim que a Covid se sente, exceto pelo menos mais pedidos do DoorDash”, disse o post online.
Nos bastidores, as perdas humanas estão a acumular-se. O gerente descreveu ter recebido inúmeras mensagens de funcionários alertando que eles não poderiam pagar o aluguel enquanto trabalhavam em horário reduzido – mesmo nos dias de folga.
“Sinto que deveria estar na loja ajudando-os, mas também sei que preciso descansar porque tenho trabalhado continuamente nos últimos 8 dias ajudando funcionários que estão doentes ou ajudando funcionários que não estão prontos para trabalhar em tão pouco tempo”, escreveu o gerente. “Eu amo meu trabalho. Realmente amo, mas honestamente, agora tudo ao meu redor parece terrível.”
A postagem causou polêmica, atraindo milhares de votos positivos e centenas de respostas de apoio – o suficiente para o gerente voltar e adicionar uma edição de agradecimento: “Obrigado por todos os seus pensamentos e palavras gentis.
O Redditor explodiu a postagem com o famoso slogan em espanhol da Taco Bell: “Live Mãs”, que significa “Live More”.
O pânico da alface surge no momento em que os trabalhadores da Taco Bell se adaptam a outra ameaça oportuna: a inteligência artificial. No início de julho, a rede de Irvine, Califórnia, expandiu seu sistema de pedidos de IA, permitindo que os bots recebessem pedidos quase na mesma velocidade. 900 restaurantes em 38 estados.
Na época, a Taco Bell insistiu que os bots não estavam transformando queijo nacho em trabalho de ioiô, dizendo em um comunicado que a integração da IA ajudou a “reduzir a carga de trabalho dos membros da equipe e dar-lhes flexibilidade para interagir com os clientes de uma forma mais significativa”.
A cadeia ainda aponta para taxas mais altas de retenção de funcionários em locais equipados com IA. E o sistema está longe de ser perfeito: em agosto passado, um cliente tentou pedir 18 mil copos de água – e a equipe do restaurante robô tentei cumprir.
O Post entrou em contato com a Taco Bell sobre as possíveis demissões e aguarda comentários. Mas a cidade natal de Chalupa Supreme insiste que a sua comida é segura e deliciosa, disse em um comunicado que toda a alface foi completamente removida do cardápio “por muita cautela”.
Isso significa que se Cheesy Gordita Crunch está incomodando seu estômago agora… bem, isso é entre você e seu microbioma.
