Nova Delhi: O Hospital Lok Nayak Jai Prakash Narayan se tornou o primeiro hospital governamental com 2.000 leitos no país a receber a certificação do Padrão Nacional de Garantia de Qualidade (NQAS) do Ministério da Saúde da União, informaram autoridades na segunda-feira.
A acreditação reconhece o desempenho dos hospitais terciários geridos pelo governo de Deli nos principais indicadores de qualidade dos cuidados de saúde, incluindo segurança do paciente, controlo de infecções, serviços clínicos e gestão hospitalar.
O Diretor Médico, Dr. BL Chaudhary, elogiou o pessoal do hospital, dizendo que a conquista foi o resultado da “dedicação coletiva, trabalho em equipe e comprometimento” demonstrado por médicos, enfermeiros, professores, trabalhadores de saneamento, pessoal de segurança, PCDs e pessoal administrativo.
De acordo com as autoridades hospitalares, o Hospital LNJP obteve pontuações extremamente elevadas na avaliação NQAS. A taxa de prestação de serviços é de 99,4%, a taxa de direitos do paciente é de 96,1%, a taxa de atendimento clínico é de 97,6%, a taxa de controle de infecção é de 97% e a taxa de gestão da qualidade é de 95,6%. O hospital também obteve 99,5% de privacidade e dignidade do paciente e um índice de satisfação do paciente de 87,3%.
Entre as unidades especializadas, as farmácias pontuaram 95,8%, as UTIs pontuaram 96,7% e os centros de hemodiálise pontuaram 97,9%.
As autoridades disseram que o credenciamento segue anos de reformas de sistemas e melhorias de infraestrutura no hospital. As medidas incluem a implementação de medidas rigorosas de controlo de infecções, sistemas científicos de saneamento, programas de gestão de resíduos biomédicos e formação obrigatória em prevenção de infecções para profissionais de saúde.
O hospital também introduziu um sistema digital de monitorização e feedback dos pacientes, um mecanismo transparente de reparação de reclamações, uma melhor gestão do inventário de medicamentos, um sistema ininterrupto de abastecimento de energia e água, reformas administrativas centradas no paciente e protocolos de tratamento padronizados.
A acreditação do NQAS também trará benefícios financeiros, disseram as autoridades hospitalares. No âmbito do Ayushman Bharat-Pradhan Mantri Jan Arogya Yojana (AB-PMJAY), os hospitais certificados pelo NQAS são elegíveis para um incentivo adicional de 15% sobre as taxas do pacote padrão. Espera-se que o Hospital LNJP receba incentivos financeiros adicionais de mais de Rs 2 milhões anualmente.
As autoridades disseram que a acreditação fortalece a confiança do público nas instituições governamentais de saúde e demonstra que o sistema de saúde pública da Índia pode fornecer cuidados de alta qualidade centrados no paciente.
