A TikTok implantou equipes especializadas em crise para evitar que imagens do ataque terrorista de Bondi se espalhassem em sua plataforma por 90 minutos, apesar de não ter moderadores de conteúdo na Austrália, disse a empresa na investigação.
Zachary Hecht, chefe global de política, confiança e segurança da TikTok, viajou dos Estados Unidos para Sydney para fornecer provas antes do inquérito, que investiga o aumento do ódio e do anti-semitismo online.
A comissão foi criada após o ataque terrorista mais mortal da história da Austrália, em dezembro, que matou 15 pessoas durante as celebrações do Hanukkah. O ataque inspirado no ISIS foi realizado por pai e filho Sajid Akram e Naveed Akram. Sajid foi morto a tiros pela polícia no local, enquanto Navid, de 24 anos, foi preso e posteriormente acusado de 59 crimes, incluindo 15 acusações de homicídio e uma acusação de terrorismo.
O ataque chocou um país conhecido pelas suas rigorosas leis sobre armas e reacendeu os apelos por controlos mais rigorosos. Após o incidente, o governo australiano criou uma comissão real para analisar o antissemitismo e a coesão social, com um relatório final a ser divulgado em dezembro.
Hecht testemunhou na terça-feira que o TikTok removeu automaticamente 98% do conteúdo prejudicial no primeiro trimestre deste ano antes que os usuários australianos pudessem visualizá-lo.
O comité ouviu anteriormente que o conteúdo anti-semita no TikTok tem aumentado constantemente desde que o Hamas atacou Israel em 2023, no qual cerca de 1.200 israelitas foram mortos e reféns feitos, o que levou Israel a lançar uma ofensiva militar em Gaza.
Hecht disse que todo conteúdo enviado ao TikTok é analisado por ferramentas automatizadas de moderação antes de ser publicado para garantir a conformidade com as diretrizes da comunidade da plataforma.
Ele disse que o TikTok proíbe explicitamente conteúdo antissemita sob suas políticas de segurança e civilidade, incluindo negação do Holocausto, conspirações de ódio contra judeus, reivindicações de supremacia judaica e culpabilização de grupos inteiros por ações individuais.
Hecht disse que dos mais de 110 milhões de vídeos enviados nos primeiros três meses de 2026, o TikTok removeu mais de 67.000 vídeos por violarem as políticas de segurança e civilidade, a maioria dos quais foram detectados e removidos através de inteligência artificial.
A TikTok também defendeu sua capacidade de responder rapidamente a incidentes graves, apesar de não empregar moderadores de conteúdo na Austrália.
“É como se nossa força policial básica versus uma equipe da SWAT”, disse Valiant Richey, chefe de parcerias globais, eleições e integridade de mercado da TikTok, à investigação.
Richey disse que a empresa empregava 760 funcionários e 16 prestadores de serviços em Sydney e Melbourne, mas nenhum atuava como moderador de conteúdo.
“(Moderadores de conteúdo) estão espalhados por todo o mundo… por uma variedade de razões diferentes que podem ter a ver com oferta de mão de obra, idioma, regulamentações locais – é um sistema complexo”, disse ele.
Entretanto, um diretor de políticas da Meta minimizou as alegações de que mudanças controversas nas suas políticas levaram a um aumento do conteúdo anti-semita na sua plataforma.
A empresa, que tem 3,5 mil milhões de utilizadores no Facebook, Instagram e Threads, disse à comissão real que mudou para uma abordagem amplamente passiva na aplicação da sua política de conduta odiosa, confiando nos utilizadores para denunciar conteúdos prejudiciais.
Benjamin Good, diretor de política central da Meta, disse que as auditorias proativas de IA agora se concentram em crimes graves, como terrorismo, drogas, fraude e golpes, uma mudança que ele acredita ter reduzido o risco de aplicação excessiva.
“É verdade que não podemos remover algo porque não foi relatado, mas quero sublinhar que estamos a monitorizar a extensão desta situação com muito cuidado”.
