Ele encontrou problemas de fabricação com seu touchpad e tela hápticos.
A Framework está atrasando o lançamento de seu principal laptop 13 Pro em um mês para resolver problemas de produção. A empresa explicou aos clientes pré-encomendados que encontrou problemas com o touchpad tátil e a tela personalizada e interrompeu a produção em massa para corrigi-los. Como resultado, as remessas de hardware foram adiadas do final de junho para o final de julho, com alguns retardatários provavelmente não terminando até agosto. Acrescentou que não vê o prazo diminuir ainda mais e espera estar de volta aos trilhos em setembro, mas garantiu aos compradores que está garantindo que seu hardware seja “tão robusto e confiável quanto possível”. No entanto, se os clientes da pré-encomenda não estiverem satisfeitos com a espera, eles poderão cancelar o pedido e receber um reembolso total.
A empresa descreveu o que deu errado em ambos os casos. Por exemplo, houve um problema com o design da PCB do touchpad háptico que estava causando um aterramento indesejado, solicitando um redesenho. A tela, entretanto, teve um problema com seu firmware que precisava ser atualizado antes que a produção em massa pudesse começar. Uma vantagem da modularidade da estrutura é que os pedidos que não incluíram novos touchpads ou monitores não serão afetados. Como resultado, a empresa espera começar a enviar suas placas-mãe equipadas com os novos chips Core Ultra Series 3 da Intel, bem como outros módulos de substituição e reparo.
Ao mesmo tempo, o Framework está dando aos clientes pré-encomendados a oportunidade de alterar seu pedido de RAM. A empresa ouviu comentários de que é difícil comprar memória LPCAMM2 de outros varejistas no momento (dada a questão do RAMpocalypse). Como resultado, se você já investiu dinheiro em uma nova máquina, mas acha que pode conseguir sua RAM em outro lugar, você não está excluído.
