Os consumidores enfrentam sérios riscos de segurança devido aos carregadores de telefone vendidos online por grandes varejistas, incluindo Amazon, B&Q e eBay, alertou um órgão de fiscalização do consumidor.
Investigação de quem? descobriram que muitos carregadores de telefone USB disponíveis nessas plataformas podem causar choque elétrico ou até explodir.
Quem? comprou 15 carregadores de telefone USB em sete mercados online diferentes para testes para avaliar sua segurança e legalidade para venda no Reino Unido.
Os resultados foram alarmantes, pois os nove carregadores eram tão mal fabricados que representavam um risco imediato de choque eléctrico para quem os utilizasse.
Esses produtos perigosos foram adquiridos da Amazon, incluindo Amazon Haul, bem como AliExpress, B&Q Marketplace, Debenhams Marketplace e eBay.
Análises mais aprofundadas mostraram que oito destes carregadores defeituosos também representam um risco significativo de incêndio e explosão. Crucialmente, todos os 15 carregadores testados pela Which? faltavam-lhes informações essenciais na embalagem, no próprio dispositivo ou na documentação que os acompanhava, o que tornava ilegal a sua venda no Reino Unido.
Um dos carregadores vendidos no eBay como carregador adaptador de alimentação USB-C 35W da ‘Apple’ por £ 11,99 e marcado com o logotipo da Apple é uma falsificação perigosa.
Sons de arco elétrico – quando a corrente salta entre duas partes de um circuito elétrico, o que pode causar incêndio, explosão do produto ou choque elétrico – foram detectados no produto após um teste de resistência elétrica de 10 segundos.
Quem? os pesquisadores abriram o estojo do carregador e encontraram dentro dele um pedaço de massa de modelar, que eles acreditam ter sido usado para dar ao carregador uma sensação mais pesada, resistente e real.
Um cliente que comprou o carregador postou dizendo que ele sobrecarregou e danificou o iPad e o telefone, e ambos pararam de carregar.
Dois carregadores de telefone sem marca comprados de vendedores do eBay por £ 2,10 e £ 2,80 representavam risco de incêndio, explosão e choque elétrico. Qual deles? encontrado.
Qual deles? a investigação também cobriu a plataforma de baixo custo da Amazon, Amazon Haul, que vendeu um carregador USB-C de £ 6,99 que falhou nos testes de segurança elétrica e foi considerado um risco de choque e incêndio.
O carregador super rápido 2-1, que custou £ 10,99 do vendedor B&Q Marketplace, também falhou nos testes de segurança e tinha potencial para explodir, iniciar um incêndio ou causar um choque elétrico.
Um carregador de 35 W de porta dupla de £ 9,99 da Debenhams também falhou em todos os Qual? testes de segurança elétrica e foi ponderado com massa de modelar.
Dois carregadores comprados de vendedores do AliExpress por £ 1,30 e £ 5,69 tiveram múltiplas falhas que podem causar explosão, incêndio ou choque elétrico, enquanto os carregadores de Temu e Shein passaram no teste What? verificações de segurança, mas o produto não tinha a rotulagem exigida, incluindo detalhes do importador do Reino Unido.
Quem? Sue Davies, chefe da política de proteção ao consumidor, disse: “Aparelhos elétricos mal projetados como esses podem ter consequências que mudam vidas – até mesmo fatais. Os mercados on-line sabem dos perigos representados pelos carregadores há mais de uma década, mas os consumidores ainda estão em risco.
“Há uma necessidade urgente de o governo usar os novos poderes que lhe são concedidos ao abrigo da Lei de Regulamentação e Metrologia de Produtos para atualizar a legislação de segurança de produtos e impor uma obrigação legal clara aos mercados online para garantir a segurança dos produtos vendidos a vendedores terceiros e para fazer cumprir rigorosamente aqueles que não a cumprem.
“Ao tornar os mercados online legalmente responsáveis por produtos inseguros, o governo pode estabelecer o padrão líder mundial para a segurança dos produtos na era digital.”
Leslie Rudd, diretor executivo da Electrical Safety First, disse: “A falsificação é uma atividade muito deliberada. A força motriz muitas vezes nada mais é do que maximizar o lucro e reduzir a segurança ao fazê-lo.
“Nossa própria pesquisa sobre carregadores Apple falsificados revelou que os criminosos os enchiam com pesos de metal para imitar a sensação dos produtos originais.
“Embora saudemos os planos iniciais do governo para regular os mercados online, estas empresas devem ter um dever de cuidado claro e legal. Isto deve ser apoiado por uma aplicação rigorosa e sanções significativas que reflitam os riscos muito reais a que milhões de compradores do Reino Unido estão expostos todos os dias”.
Todos os varejistas envolvidos disseram que removeram as listagens em questão, de forma proativa ou pelo Qual? como resultado das descobertas.
Todos disseram que a segurança do cliente é uma prioridade.
