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Principais vantagens do ZDNET
- A ênfase da Siemens está no controle de IA movido a energia humana.
- O papel do arquiteto de negócios no mundo atual da inteligência artificial é cada vez maior.
- As empresas precisam de profissionais que possam gerenciar redes amplas de agentes.
Arquitetos de negócios que combinam experiência em tecnologia com visão de negócios tornam-se profissionais ideais para liderar organizações no complexo mundo da IA. Juntamente com competências híbridas em negócios e tecnologia, os profissionais que desejam prosperar na economia de hoje e de amanhã precisam demonstrar um “espírito duro e uma personalidade tenaz”.
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Este é o conselho de um executivo sénior de uma das principais organizações de infra-estruturas tecnológicas do mundo, que afirma que a implementação de TI já não é uma actividade isolada. “Há muitas tentativas e erros com as novas tecnologias”, disse André AllanVice-presidente sênior de operações financeiras, CIO Office da Siemens. “O que você quer que isso faça? Como você quer cobrir isso?” Ao mesmo tempo, porém, Allan disse que em sua empresa a IA não substituirá as habilidades dos profissionais de tecnologia tão cedo.
Resolvendo desafios de negócios
ZDNET conversou com Allan no recente evento Salesforce AgentForce em Nova York, onde ele discutiu como liderar a organização em um novo rumo em um mundo cada vez mais saturado de IA, com mais de 250.000 funcionários em todo o mundo.
A combinação de competências tecnológicas e empresariais é muito procurada na Siemens, um conglomerado em expansão que fabrica e vende soluções digitais e de automação para uma variedade de indústrias pesadas. A empresa procura arquitetos de negócios e profissionais com ideias semelhantes “que tenham um conhecimento profundo da complexidade do negócio e dos problemas que estamos tentando resolver e possam traduzir isso em uma solução tecnológica”, disse Allan.
“Quando você começa a ver o que os agentes podem fazer, você precisa de pessoas que possam traduzir e decodificar isso”, disse ele. “Isso também significa que você precisa ter uma boa ideia do que está fazendo, precisa de histórias de usuários, ética, ROI e business case antes de poder progredir.”
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Alan reconheceu que adicionar agentes em toda a organização significa mais complexidade, o que requer habilidades de liderança: “Você precisa entender o que deseja — qual é a sua estrela do norte? O que você deseja que a tecnologia faça? Qual é o problema de negócios que você está tentando resolver? Se você puder fundamentar seus casos de uso em oportunidades de negócios ou problemas de negócios, isso realmente o ajudará a aproveitar a tecnologia.”
Ele disse que os arquitetos de negócios precisam de alguma experiência: “Geralmente, espera-se um mínimo de 10 anos de experiência em planejamento e análise”, de acordo com especialistas da indústria. “Além dos sistemas conhecidos, um arquiteto empresarial terá ampla experiência em diversos setores de negócios, com profunda experiência e conhecimento em pelo menos um aspecto do negócio – por exemplo, engenharia, manufatura, planejamento, etc.”
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A função de um arquiteto empresarial é diferente da de um arquiteto empresarial, explicou Allan. O arquiteto corporativo considera os aplicativos e a infraestrutura para o roteiro tecnológico, enquanto o arquiteto de negócios conversa com os segmentos de P&D, com o diretor de receitas e com especialistas em preços e embalagens.
“Eles perguntam: ‘OK, quais são as oportunidades que você está procurando?’ Quais são as nossas estratégias de mercado? Quais são os nossos produtos? Eles trazem isso de volta para dizer: “Ok, esta é a direção que a empresa quer seguir, como ela se alinha com nosso roteiro de arquitetura? Existem áreas adicionais? Há áreas nas quais precisamos pensar?”
Novas habilidades para novos requisitos
A Siemens lançou recentemente o que chama de estratégia “One Tech Company”, buscando combinar tecnologias digitais e do mundo real em uma abordagem que integra software, hardware, IA e gêmeos digitais para operações internas e clientes. É uma forma de “apertar o que estamos fazendo e realmente acelerar o crescimento que estamos tentando fazer”, disse Alan.
Ele disse que não vê a IA consumindo empregos de tecnologia em sua empresa: “Tenho idade suficiente para lembrar quando a Internet iria acabar com as bibliotecas ou o bug do G2K ou o blockchain ou a próxima coisa brilhante”.
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Ao mesmo tempo, ele alertou que “a IA pode ser um grande desafio em áreas onde você tem um horizonte de contato elevado”. Esse processo envolveria “identificar os frutos mais fáceis de alcançar, onde você poderia automatizar tarefas que são de natureza muito repetitiva”, disse Allan. Exemplos de áreas maduras para o que ele chama de “agência” incluem tarefas operacionais, como validação de leads de vendas ou recuperação de métricas de sistemas.
A boa notícia é que arquitetos de negócios e funções com ideias semelhantes aprimoram as habilidades pessoais. Na Siemens, disse ele, a ênfase está em incentivar os profissionais a desenvolverem “conhecimento profundo do domínio a partir de uma perspectiva vertical. A IA pode realmente melhorar o que fazemos”.
Esses especialistas ajudam a capacitar e supervisionar uma série de processos verticais, incluindo design, desenvolvimento, implantação, produção e fabricação de produtos. Alan disse que as novas tecnologias “livram nosso pessoal de tarefas mundanas e repetitivas para que possamos começar a procurar tarefas mais valiosas para empregos futuros. Precisamos de arquitetos de negócios que possam entender melhor para onde o negócio está indo”.
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Profissionais que podem supervisionar os testes de aceitação do usuário (UAT) também estão em alta demanda, especialmente porque os agentes de IA aceleram as implantações de software, disse Allan. Habilidades de gerenciamento de mudanças também são necessárias, bem como “ter pessoas que entendam a psicologia da mudança. Elas podem responder às perguntas: ‘O que isso traz para mim, o que isso traz para minha organização?'”
Ele sugeriu que nossos tempos atuais podem ser vistos como “nunca normais”, em que “a tecnologia está ultrapassando o design organizacional e a estrutura organizacional. Alguns dos maiores desafios para as organizações hoje é que a tecnologia pode fazer tudo o que você quiser”.
Allan concluiu: “A questão é, do ponto de vista humano, o que você quer fazer com isso? E como você realmente amplia sua força de trabalho para usá-lo?
