Uma lição que Hospital Infantil Nacional O vice-presidente e CISO Nate Lesser contratou outra organização para realizar mais exercícios de treinamento do que a maioria dos fornecedores normalmente faz. Quando ele aprendeu isso Saúde Intermontana passou por pelo menos 24 exercícios de segurança em um ano, e não apenas um ou dois exercícios importantes, ele mudou sua abordagem.
“Ainda tentamos fazer pelo menos um exercício básico em muitos departamentos e unidades, mas agora realizar mini-exercícios mensalmenteàs vezes mais frequentemente com unidades individuais”, disse Lesser, acrescentando que a sua equipa normalmente trabalha mais com liderança de enfermagem.
Os três líderes enfatizaram que o plano de resposta cibernética de uma organização pode precisar incluir aspectos não técnicos; por exemplo, a quanto dinheiro o fornecedor terá acesso se os salários forem afetados? Qual é o processo para transferir informações coletadas em prontuários em papel para o EHR? Como é “voltar ao normal”?
As tecnologias emergentes representam outro factor de risco que mais organizações precisam de ter em conta, especialmente à medida que a inteligência artificial continua a avançar nos cuidados de saúde, acrescentou Couture.
“Cada uma dessas soluções que você implementou e que permite fazer mais com menos no dia a dia apenas tornou seu cenário de sustentabilidade muito mais difícil. Porque embora você ainda possa fazer as coisas da maneira antiga, agora você redefiniu sua equipe para esperar obter uma certa quantidade de rendimento”, disse Couture. “Agora, se essa tecnologia desaparecer, você não terá pessoal para fazer isso à moda antiga. Então, isso é algo que você precisa pensar: como você vai lidar com isso ao implementar cada uma dessas novas soluções?
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Para que as organizações de saúde melhorem a sua resiliência nos cuidados clínicos, precisam de chegar a acordo sobre algumas condições básicas. Primeiro, deve haver uma compreensão de por que é importante e quem será o proprietário; promover um senso de propriedade ajudará a cristalizar sua necessidade para a organização. Em seguida, busque aconselhamento e parceria com participantes experientes do setor.
Como observa Ellie Tarlow, estrategista da CDW Healthcare, se o conhecimento médico pode ser compartilhado com entusiasmo, o mesmo deve acontecer com as informações sobre melhorar a sustentabilidade dos cuidados clínicos.
“Em última análise, esta abordagem à sustentabilidade deve tornar-se uma segunda natureza para as organizações de saúde”, escreveu Tarlow no ano passado. “Como indústria, espera-se que estejamos sempre em dia quando se trata de tecnologia. Não vamos esperar três anos para cumprir um padrão anterior. Vamos garantir que isso faça parte dos nossos processos de gestão agora.”
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