Abu Dhabi- A Etihad Airways (EY) negou relatos da mídia alegando que houve um incêndio a bordo do voo EY343 do Aeroporto Internacional de Chennai (MAA) para o Aeroporto Internacional de Zayed (AUH). A transportadora disse que o avião voltou ao portão antes da partida devido a um problema técnico, sem relato de incêndio no jato.
A transportadora nacional dos Emirados Árabes Unidos confirmou que os serviços de emergência no Aeroporto Internacional de Chennai (MAA) foram activados apenas como medida de precaução ao abrigo dos protocolos de segurança aeroportuária.
Todos os passageiros foram desembarcados com segurança, nenhum ferimento foi relatado e o voo foi remarcado para cerca de três horas de atraso nos serviços com destino ao Aeroporto Internacional de Zayed (AUH).
Etihad negou que tenha havido incêndio em Abu Dhabi
A Etihad Airways emitiu um esclarecimento oficial depois que vários meios de comunicação sugeriram que um de seus aviões pegou fogo quando se preparava para decolar de Chennai.
A companhia aérea contestou diretamente essas alegações e atribuiu o regresso a um problema técnico identificado antes da descolagem.
Em seu comunicado, a transportadora disse: “Ao contrário de alguns relatos da mídia, não houve incêndio no avião. O avião voltou a parar devido a um problema técnico”.
A companhia aérea também confirmou que o voo EY343 O avião atrasou ao retornar ao portão e os passageiros foram desembarcados posteriormente enquanto equipes de engenharia avaliavam o problema. Notícias do Golfo Relatório
A Etihad acrescentou que a ativação dos serviços de emergência no aeroporto seguiu procedimentos padrão de segurança em terra, e não em caso de incêndio ativo. “Com base nos protocolos de segurança do Aeroporto Internacional de Chennai (MAA), os serviços de emergência foram ativados como medida de precaução”, observou a companhia aérea.
Tratamento de passageiros e partidas modificadas
A companhia aérea confirmou que o voo EY343 deverá partir do Aeroporto Internacional de Chennai (MAA) cerca de três horas antes do horário original.
As equipes da Etihad no local ajudaram os hóspedes afetados pelo atraso com suporte para remarcação, conexões subsequentes e organização de viagens.
Os passageiros foram aconselhados a atualizar seus dados de contato no site da Etihad para receber alertas de status de voo em tempo real via SMS ou e-mail. A companhia aérea pediu desculpas pela interrupção e reiterou que a equipe de suporte ao cliente em Chennai está disponível para lidar com a situação.
“Pedimos desculpas pelo inconveniente e nossa equipe está ajudando os hóspedes em sua viagem”, disse a companhia aérea em comunicado.
Protocolos de segurança e localizações de companhias aéreas
A Etihad Airways enfatizou que a segurança dos passageiros e da tripulação continua sendo sua maior prioridade operacional.
A transportadora sublinhou que todos os procedimentos padrão, incluindo a implantação preventiva de veículos de emergência, foram seguidos de acordo com o protocolo de assistência em escala do Aeroporto Internacional de Chennai (MAA).
A aeronave foi colocada em stand para avaliação técnica em vez de ser enviada para decolagem com uma falha não resolvida. Ao devolver o jato ao portão antes da decolagem, a tripulação operacional e os engenheiros de solo evitaram possíveis complicações durante o voo decorrentes de problemas técnicos relatados.
“A segurança e o conforto dos nossos hóspedes e tripulação são a maior prioridade da Etihad”, acrescentou a companhia aérea nas suas observações finais.
Chennai para Abu Dabi
O serviço EY343 é uma rotação diária programada entre o Aeroporto Internacional de Chennai (MAA), no sul da Índia, e o Aeroporto Internacional de Zayed (AUH), na capital dos Emirados Árabes Unidos.
A rota atende um grande número de viajantes a negócios e lazer, incluindo expatriados indianos, conectando-se a destinos na Europa, América do Norte e África através do hub da Etihad em Abu Dhabi.
As interrupções na rota são tratadas de acordo com os procedimentos operacionais irregulares padrão da Etihad, incluindo acomodação de passageiros, remarcação em serviços EY343 subsequentes ou conexões através de companhias aéreas parceiras, quando aplicável.
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