Terça-feira, 14 de abril de 2026 – 00h52 WIB
Jacarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk também conhecido como BTN fortalecer a máquina crescimento crédito através do desenvolvimento Empréstimo Fábricaque visa agilizar processos, aumentar capacidade e manter a qualidade do portfólio de forma mais controlada.
Diretor Presidente da BTN, Nixon LP Napitupulu disse que esta iniciativa faz parte da transformação contínua dos processos de negócio crédito O BTN, de um modelo antes disperso pelas agências, passou a ser integrado e baseado em processos. Assim, permite que a distribuição de crédito seja realizada de forma mais rápida, consistente e escalável em toda a rede.
Nixon disse que a construção da Fábrica de Empréstimos faz parte do roteiro de transformação do BTN iniciado em 2019, em linha com a necessidade de gerir volumes de crédito em grande escala com padrões uniformes.
“A BTN produz cerca de 1.000 aplicações KPR por dia. Se você confiar em como cada pessoa trabalha, isso é perigoso. Portanto, em uma escala tão grande, o processo deve ser padronizado e executado usando o mesmo sistema”, disse Nixon em seu comunicado, segunda-feira, 13 de abril de 2026.
Diretor Principal da BTN Nixon LP Napitupulu
Ele acrescentou que a padronização é a chave para a BTN garantir que a qualidade dos serviços e produtos permaneça consistente em toda a Indonésia.
“Se você quer se tornar uma grande empresa, o processo deve ser o mesmo. As condições são as mesmas, a forma como funciona é a mesma, os resultados também devem ser consistentes”, afirmou.
Até ao momento, o processo de crédito ao consumo do BTN tem sido realizado de forma descentralizada nas agências, antes de ser melhorado através da criação de um Centro Regional de Processamento de Empréstimos (RLPC) desde 2019. Esta transformação provou melhorar a qualidade e a padronização do processo, ao mesmo tempo que reduz vários desvios potenciais no processo de crédito.
Através do Loan Factory, o BTN integra todos esses processos em um modelo centralizado e baseado em processos, desde a entrada de dados, verificação, análise, até a aprovação e desembolso de crédito. Esta abordagem permite a especialização de funções em cada etapa, para que o processo se torne mais eficiente, preciso e consistente.
Atualmente, a Loan Factory BTN também está implementando um mecanismo de decisão no processo de pontuação de crédito para agilizar a análise e aprovação de crédito, ao mesmo tempo em que fortalece a padronização de processos, a qualidade da decisão e uma governança mais consistente.
A par desta implementação, o BTN pretende também acelerar o tempo de processamento de crédito de cerca de 6 dias úteis para menos, em linha com o fortalecimento dos processos e a integração através da Loan Factory.
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Segundo Nixon, a Loan Factory tem um papel estratégico como motor do crescimento do crédito, além de salvaguardar a qualidade do risco, além de impulsionar o aumento da eficiência operacional por meio da padronização de processos.
