À medida que os cuidados de saúde na América do Norte entram numa era de reinvenção liderada pela IA, as organizações estão sob pressão para determinar onde a IA proporciona valor real e onde ainda é insuficiente. Neste episódio de Podnosis, Sanjay Subramanian, vice-presidente sênior e chefe de pagadores de saúde da Cognizant, explica onde a IA está gerando retornos mensuráveis hoje e por que muitas iniciativas lutam para escalar.
Sanjay diz que o ROI mais claro ocorre nas operações administrativas, incluindo processamento de sinistros, pré-autorização, integridade de pagamento e gerenciamento do ciclo de receitas. Nestes ambientes repetitivos e ricos em dados, a IA reduz o trabalho manual, reduz a carga administrativa e melhora a eficiência operacional e a experiência dos membros. Ao mesmo tempo, observa que casos de utilização mais avançados – como a tomada de decisões clínicas autónomas – permanecem limitados devido a dados fragmentados, complexidade regulamentar e preocupações de confiança.
De acordo com Sanjay, dimensionar a IA requer mais do que tecnologia. As organizações precisam de modernizar as plataformas de dados, redesenhar os fluxos de trabalho e estabelecer uma governação forte com responsabilidade executiva. As organizações de saúde bem sucedidas, diz ele, serão aquelas que vão além dos projectos-piloto e tratam a IA como uma parte central do modelo operacional da empresa, em vez de um esforço de inovação autónomo.
Sanjay Subramanian, vice-presidente sênior e chefe de saúde, Payer Business, Cognizant |
Sanjay Subramanian é um líder transformacional com mais de 29 anos de experiência em P&L, vendas e entrega em consultoria de gestão, integração de sistemas e terceirização. Ele é reconhecido por orientar clientes CXO através de soluções estratégicas de negócios e transformação digital, entregando consistentemente resultados mensuráveis em ambientes desafiadores. Sanjay liderou reviravoltas bem-sucedidas, gerenciou grandes equipes com mais de 5.000 membros e criou contratos de terceirização transformadores totalizando mais de US$ 8 bilhões com clientes da Fortune 100. Sua experiência abrange a Ásia-Pacífico, Reino Unido e América do Norte, em setores como saúde, ciências biológicas, automotivo, manufatura, varejo, energia, serviços públicos, transporte e logística. Construiu e ampliou negócios, lançou novos recursos de consultoria e permitiu a colaboração multifuncional entre várias partes interessadas. Sanjay coloca um forte foco no relacionamento com os clientes e na criação de valor a longo prazo, sustentando o crescimento sustentável nas principais contas globais. |
