Heidi, uma “parceira de cuidados de IA” que ajuda os médicos a economizar tempo e reduzir o esgotamento por meio de um conjunto de ferramentas de IA, apresenta um conjunto único de “efeitos colaterais” desejáveis em uma nova campanha de marca que chama a atenção para os tropos tradicionais do marketing farmacêutico.
A empresa criativa australiana independente Cocogun e a agência de mídia TRG se uniram à plataforma de saúde AI para promover uma “sensação de alívio” para os médicos que trabalham nos sistemas de saúde dos EUA, explicou Heidi em um comunicado à imprensa de 7 de julho, trazendo “humor, capacidade de identificação e diversão para uma categoria repleta de opiniões sérias e clichês extremamente sinceros”.
“A nova campanha de Heidi transforma a linguagem familiar e os tropos da tão difamada publicidade da Big Pharma em algo otimista: uma dose de Heidi pode levar a cabeças mais claras, dias mais calmos e cuidados mais relevantes”, disse a empresa em seu comunicado. “E, em última análise, uma sensação de alívio para os médicos e líderes do sistema de saúde dos EUA”.
A campanha, lançada globalmente em canais de TV, YouTube, rádio e mídia digital, baseia-se na nova plataforma da empresa de “alívio repetido” por meio de uma série de anúncios liderados por um “Diretor Médico com um pouco de arrogância e muito calor”, disse Heidi.
Em 60 segundos anúncio associado à campanha, o diretor médico (“Dr. Steve”) está sentado em sua mesa folheando supostas imagens cerebrais de executivos de hospitais, todas mostrando uma cabeça cheia de imagens estressantes, como um labirinto de escadas ou simplesmente o termo “ROI” em texto gigante.
“Fui eu”, diz o CMO, segurando severamente uma digitalização que mostra uma nuvem gigante em forma de cogumelo em vez de um cérebro.
Agora que o médico usou Heidi e está em “remissão do estado caótico das instalações médicas”, ele caminha pelo hospital em um estado muito mais relaxado enquanto uma narração começa a listar os possíveis efeitos colaterais de Heidi, explicando que a ferramenta de IA “poderia causar alívio do inchaço no orçamento junto com um ROI disparado”.
Os usuários também podem experimentar “uma redução na hostilidade relacionada à TI”, diz a narração enquanto um funcionário de TI de um hospital remove uma agulha de um boneco de vodu em forma de Dr.
“Se os efeitos colaterais persistirem, você sabe que fez a escolha certa”, diz o chefe do hospital no anúncio, cortando uma fita para formalizar um corredor apelidado de ala Dr. Depois de uma lista de “efeitos colaterais” mais positivos, como “a sensação incomum de ser popular entre sua equipe médica”, o vídeo termina com uma narração aconselhando os espectadores a “perguntar ao seu CIO, CTO ou CMO se Heidi é certa para você”.
“Queríamos fazer algo que tratasse os médicos como as pessoas completas, complexas e às vezes exaustas que eles realmente são”, explicou Hayley Stafford, chefe da marca Heidi, no comunicado. “O alívio começa pequeno. Mas fica complicado. Não podíamos deixar de levar essa ideia o mais longe possível.”
O cofundador e parceiro criativo da Cocogun, Ant Melder, achou “uma alegria trazer um sorriso relativo ao assunto, de uma forma que atravessa mares de mesmice, maremotos de banalidade e cachoeiras de dignidade”, acrescentou Melder.
Heidi ativou o atendimento para mais de 2 milhões de consultas de pacientes esta semana, de acordo com ela site. A plataforma gratuita de IA promete “vencer a papelada” com sua ferramenta de redação de notas e ajudar a confirmar os planos de tratamento com seu recurso de evidências. O Heidi Remote, por sua vez, permite que os profissionais de saúde registrem visitas sem ter que lidar com problemas de WiFi ou telefone celular, como o primeiro AI clipado microfone construído para documentação clínica, diz a empresa.
Fundada por Thomas Kelly, MD, Waleed Mussa e Yu Liu em 2021, a empresa está renovando seu arsenal promocional à medida que a adoção da IA se espalha pelo ecossistema de saúde em uma taxa crescente, respondendo ao que está se tornando um fardo administrativo “insustentável” para os médicos e à necessidade de ferramentas específicas e precisas, explicou Heidi em um relatório de 3 de julho. postagem no blog.
A Heidi é uma das várias empresas de IA que visam especificamente a redução de encargos clínicos nos sistemas de saúde em meio à contínua escassez de fornecedores, com outras como a ScopeAI da Akido Cape e a Zelis lançando soluções de IA para acelerar os fluxos de trabalho.
Ao mesmo tempo, os próprios pacientes estão recorrendo à tecnologia de IA para orientação médica com eHealth estudar no mês passado descobriram que quase dois terços dos americanos que procuraram aconselhamento médico através de ferramentas de IA agiram de acordo com as recomendações da IA sem consultar primeiro um médico.
