Mantenha-se atualizado sobre as últimas notícias em tecnologia de saúde, saúde digital e IA com este boletim informativo semanal. São novidades da semana de 18 a 22 de maio.
Hyro e Five9 fazem parceria para acelerar a integração de IA em agentes de saúde
Plataforma de saúde Agentic AI Hyro anunciado parceria com Five9 para integrar seus agentes nativos de IA no Intelligent Cloud Contact Center da Five9.
A parceria estabelece a Hyro como o único fornecedor específico de cuidados de saúde credenciado pela Five9 até o momento. Isso permitirá que as organizações de saúde “automatizem perfeitamente interações complexas com pacientes em grande escala” e reduzam o tempo de integração, afirmaram as empresas em um comunicado à imprensa de 20 de maio.
“Nosso objetivo na Five9 é capacitar as organizações com as soluções CX mais inteligentes disponíveis, e o AI Agent Connect permite exatamente isso”, disse Jess Shea, gerente sênior de parceiros da Five9. “Como nosso primeiro fornecedor credenciado específico para cuidados de saúde, a Hyro traz um enorme valor especializado para nossos clientes compartilhados. Os sistemas de saúde não precisam mais se comprometer entre uma plataforma robusta de contact center e um agente de IA específico para vertical. Essa parceria torna incrivelmente fácil e rápido para as organizações de saúde integrarem um agente de IA criado especificamente para suas necessidades.”
Garner Health Technology, parceira da Atlantic Health para melhorar a acessibilidade e o acesso aos cuidados
Atlantic Health está sediada em Morristown, Nova Jersey parceria com a Garner Health Technology para conectar melhor os pacientes a cuidados de qualidade a custos mais baixos.
Através da parceria, Garner ajudará os funcionários dos empregadores participantes a “encontrar mais facilmente” os médicos da Atlantic Health. Por sua vez, a Atlantic utilizará os dados de Garner para informar o trabalho de melhoria da qualidade.
Os dados de Garner incluem mais de 60 bilhões de registros médicos de 320 milhões de pacientes, de acordo com um comunicado de imprensa de 19 de maio.
“A Atlantic Health está comprometida em oferecer melhores resultados a custos mais baixos”, disse Saad Ehtisham, presidente e CEO da Atlantic Health, em comunicado. “Como líderes em cuidados baseados em valor através das nossas organizações de cuidados responsáveis, parcerias emocionantes – como a que anunciamos hoje com Garner – demonstram que nos desafiamos a liderar a nação na flexão da curva de custos para os pacientes e suas famílias.”
Prime Healthcare usa Collette Health para tecnologias de assento virtual
A Prime Healthcare entrou em um parceria estratégica com a Colette Health para expandir a tecnologia de assentos virtuais no sistema sem fins lucrativos para melhorar a segurança do paciente.
Um projeto piloto com a tecnologia da Collette no Hospital Paradise Valley, em Prime’s National City, Califórnia, viu uma redução de 84% nas quedas de pacientes em unidades médico-cirúrgicas, o que motivou a parceria. O sistema de saúde de 55 hospitais também planeja expandir da supervisão virtual para programas completos de enfermagem virtual.
A CEO da Collette Health, Holly Miller, disse no anúncio de 19 de maio que a parceria “ilustra como o monitoramento virtual serve como base estratégica para uma transformação abrangente do atendimento virtual”.
“O compromisso da Prime Healthcare em expandir esta tecnologia comprovada em toda a sua rede demonstra o poder de uma abordagem de ponto de entrada baseada em valor: começando com o sucesso no monitoramento virtual e construindo capacidades completas de enfermagem virtual que permitem casos de uso adicionais à medida que aumentam”, disse Miller. “Quando os líderes de saúde veem melhorias mensuráveis na segurança e economias de custos, eles ganham confiança para expandir o atendimento virtual em toda a empresa”.
A Collette Health fez parceria com mais de 185 hospitais nos EUA e proporcionou economias de US$ 3,96 bilhões, de acordo com o comunicado.
O white paper da CVS Health examina as necessidades de saúde digital dos membros do Medicare
Mais de sete em cada 10 membros do Medicare relatam sentir-se confusos ou inseguros ao navegar por informações de saúde on-line, novos papel branco da CVS Health encontrado.
O estudo (PDF) obteve insights de consumidores elegíveis do Medicare por meio de pesquisas, entrevistas e estudos etnográficos.
Setenta e um por cento dos entrevistados relataram estar ansiosos para usar mais ferramentas digitais de saúde e 86% relataram estar ansiosos para usá-las. No entanto, 58% dos entrevistados relataram que a baixa literacia digital em saúde afeta negativamente a sua capacidade de gerir a sua saúde.
“Atendemos a população clinicamente mais complexa e de crescimento mais rápido do país, e o que descobrimos no estudo desafia a suposição comum de que os adultos mais velhos estão, na verdade, mais abertos ao envolvimento com a tecnologia do que muitos pensam”, disse Benjamin Kornitzer, MD, vice-presidente sênior e CMO da Aetna, em declaração. “Isto cria uma oportunidade real de encontrá-los onde quer que estejam e fornecer-lhes apoio diário, seja na gestão de medicamentos, no acompanhamento pós-consulta ou na gestão de doenças crónicas. A tecnologia e o envolvimento podem ajudá-los a viver vidas mais saudáveis e independentes”.
Como resultado, a CVS disse que está a implementar os insights do estudo nas suas ofertas digitais, incluindo uma navegação mais clara, recursos de acessibilidade mais fortes e maior transparência em matéria de privacidade e segurança.
