Os pacientes estão assumindo o controle de seus cuidados de saúde com IA e outras decisões, com 58% dos pacientes dos EUA pesquisando sintomas antes de decidir se marcam uma consulta, de acordo com um novo relatório pelo Instituto ZS Impact.
O relatório recente recolheu informações de quase 10.000 consumidores e prestadores de cuidados de saúde nos EUA, Alemanha e China. Os investigadores observam que a mudança é consistente em todos os sistemas de saúde, o que, segundo eles, aponta para “uma ruptura mais ampla na forma como os pacientes procuram e recebem cuidados a nível global”.
Trinta e sete por cento dos entrevistados nos EUA relataram usar mecanismos de pesquisa para obter informações de saúde – 94% dos quais consideraram isso útil – e 18% relataram usar IA. Oitenta e nove por cento daqueles que usam IA para encontrar informações relatam que ela é útil.
Além das pesquisas antes dos exames médicos, 52% dos pacientes nos EUA relatam pedir medicamentos específicos e 68% dos prestadores relatam ter visto um aumento no número de pacientes que solicitam terapias pelo nome.
A migração dos pacientes para o uso da IA “não pode ser impulsionada apenas pela disponibilidade”, observa o relatório, o que representa “uma crescente frustração do consumidor com os cuidados de saúde”. Quarenta e cinco por cento dos pacientes dos EUA evitam consultar um médico até ficarem doentes; 41% não realizam exame médico há três ou mais anos; 36% esperam um ano ou mais por um diagnóstico; 29% não realizam tratamentos prescritos e 54% interrompem o tratamento prematuramente.
Além disso, 38% dos entrevistados relataram não ter um médico de cuidados primários e 30% relataram que atrasos no diagnóstico resultaram no agravamento das condições médicas.
Os pesquisadores incluíram inúmeras recomendações para líderes farmacêuticos, pagadores, tecnologia médica e fornecedores. Para os prestadores, o relatório sugere redesenhar os percursos de cuidados e utilizar a IA para expandir a capacidade e a continuidade dos cuidados.
“Os pacientes estão mudando mais rápido do que o sistema projetado para atendê-los”, disse John Roffman, diretor do ZS e principal colaborador, em declaração. “A IA colocou o conhecimento médico diretamente nas mãos dos pacientes, mas o sistema de saúde ainda pressupõe que os pacientes chegarão a ele primeiro. Esse modelo mudou. Os pacientes estão mais informados e capacitados. Para mantê-los engajados, o sistema precisa reduzir o atrito com seu próprio conjunto de ferramentas de IA e tecnologia para fornecer cuidados de suporte mais conectados.”
