A implementação de um novo sistema de registro eletrônico de saúde (EHR) afeta todos os aspectos de uma organização de saúde. Embora a implementação técnica seja crítica, o sucesso a longo prazo depende, em última análise, da eficácia com que as equipas clínicas adotam e integram o sistema no atendimento diário ao paciente. Sem comunicação, orientação e formação precoces para os prestadores, o processo de implementação pode rapidamente tornar-se um desafio – razão pela qual é tão importante que os hospitais e os sistemas de saúde utilizem informáticos clínicos para colmatar esta lacuna e garantir uma transição perfeita que maximize a satisfação dos médicos e os resultados dos cuidados aos pacientes.
A lacuna técnico-clínica na implementação do EHR
Durante a implementação do EHR, as organizações de saúde tendem a dar prioridade aos aspectos técnicos – desde a instalação do software até à migração de dados para a infra-estrutura geral – enquanto os fluxos de trabalho clínicos são frequentemente negligenciados.
No entanto, o pessoal da linha da frente interage com estes sistemas todos os dias, o que significa que fluxos de trabalho mal alinhados podem criar frustração, ineficiência e até riscos para a segurança dos pacientes. Além disso, a falta de alinhamento entre o EHR de uma organização e os fluxos de trabalho clínicos pode levar a um declínio permanente nas taxas de adoção, tornando difícil para as organizações desbloquearem o verdadeiro valor das suas implementações de EHR.
RELACIONADO: Desafios na implementação do EHR: Estratégias para o sucesso
4 maneiras pelas quais os profissionais de TI gerenciam transições de EHR bem-sucedidas
Para as organizações que procuram maximizar os seus investimentos em EHR, os informáticos clínicos acrescentam um enorme valor durante os projetos de implementação. Com experiência clínica e tecnológica, as suas contribuições abrangem quatro áreas principais que ajudam a garantir a eficiência operacional e a aceitação clínica:
1. Colmatar lacunas de conhecimento entre sistemas legados e novos
Ao longo dos anos de uso, os sistemas legados são frequentemente personalizados para se adequarem aos fluxos de trabalho locais. Como resultado, a migração para um novo sistema requer um conhecimento profundo de ambos os sistemas – a nível clínico e técnico – para que estes fluxos de trabalho possam ser transferidos de uma forma que utilize a nova tecnologia sem causar perturbações significativas nos fluxos de trabalho clínicos.
Profissionais de TI experientes podem ajudar a preencher a lacuna entre os sistemas legados e os novos, garantindo a continuidade e ao mesmo tempo possibilitando melhorias – o que é especialmente importante quando se trata de gerenciamento de sistemas críticos.
2. Incorporação de fluxos de trabalho clínicos no projeto técnico
Além de preencher lacunas de conhecimento, os informáticos também desempenham um papel importante ao garantir que os fluxos de trabalho clínicos existentes sejam devidamente tidos em conta durante as sessões de concepção, testes e formação – ajudando a evitar o problema comum de os fluxos de trabalho serem adaptados após a tomada de decisões técnicas. Parte do seu papel no processo de implementação é defender estes fluxos de trabalho para que os prestadores possam continuar a sentir-se apoiados e ouvidos no que necessitam do sistema EHR.
Ao estar presente durante o processo de design, a informática pode garantir que o novo sistema suporte todos os processos necessários, como administração de medicamentos e planejamento de alta. A revisão do alinhamento do fluxo de trabalho desde o início do processo também reduz a necessidade potencial de redesenhar o novo sistema, o que pode ser caro dependendo das solicitações.
CONECTADO: Envolver os fornecedores precocemente e frequentemente para o sucesso da implementação do EHR
3. Apoiar equipas clínicas com recursos limitados
As equipes de saúde estão ocupadas, tornando quase impossível para os médicos dedicarem tempo a iniciativas tecnológicas, como implementação de EHR ou projetos de otimização. Usada corretamente, a informática pode facilitar esse processo, fornecendo suporte especializado que permite às equipes clínicas manter suas operações diárias e, ao mesmo tempo, contribuir significativamente para os projetos de EHR.
À medida que o processo de implementação continua, os informáticos continuam a desempenhar um papel importante no apoio ao pessoal clínico. À medida que se aproximam as start-ups, podem ajudar a apoiar iniciativas de formação, ao mesmo tempo que fornecem apoio prático para aliviar a carga dos médicos durante a transição para um novo sistema.
4. Incentivar a adoção por meio de experiência especializada em fluxo de trabalho
Quando se trata da adoção de EHR, não se trata apenas de saber se a tecnologia funciona ou não – trata-se também de saber se o pessoal clínico irá ou não querer utilizá-la.
Com conhecimento especializado específico, os cientistas da computação podem ajudar a impulsionar a adoção pelo usuário final e a funcionalidade do sistema usando abordagens baseadas em dados para medir e melhorar o envolvimento do usuário. O rastreamento de indicadores do comportamento do usuário – como baixo uso de determinados recursos, altas taxas de erros e cancelamentos frequentes – permite que os cientistas da informação identifiquem lacunas no entendimento que podem prejudicar as taxas de adoção. Workshops direcionados e sessões de treinamento de acompanhamento podem então abordar esses desafios antes de serem lançados, construindo a confiança do usuário e gerando maior envolvimento desde o início.
O resultado final
Esteja você se preparando para uma implementação de EHR em grande escala ou otimizando um sistema existente, os informáticos clínicos desempenham um papel fundamental para garantir que seus investimentos em tecnologia forneçam resultados mensuráveis agora e no futuro. A sua experiência em requisitos clínicos e técnicos pode reduzir o tempo de estabilização pós-entrada em operação, aumentar a satisfação do médico e aumentar as taxas de adoção – todos os quais desempenham um papel crítico na melhoria da segurança do paciente e da qualidade do atendimento.
Com a experiência da Epic, Oracle Health (Cerner), MEDITECH e outros, os líderes de TI na área da saúde podem ajudar a garantir que seus investimentos em tecnologia proporcionem valor máximo para médicos e pacientes. Quer saber mais sobre como usar a informática clínica em sua jornada de EHR? Contate-nos hoje para começar.
FALE COM UM ESPECIALISTA
