Nova Iorque- JetBlue Airways (B6), Turkish Airlines (TK), Aeroporto Internacional de Miami (MIA), Aeroporto de Istambul (IST) e Aeroporto Nikola Tesla de Belgrado (BEG) estão no centro de uma ação judicial envolvendo um passageiro tetraplégico que alega ter sofrido lesões médicas graves durante sua viagem devido a interrupções de voo.
O processo alega que um voo cancelado da JetBlue Airways do Aeroporto Internacional de Miami fez um desvio inesperado pela Turkish Airlines e pelo Aeroporto de Istambul antes de chegar ao Aeroporto Nikola Tesla de Belgrado.
A reclamação levanta preocupações sobre assistência a deficientes, assistência aeroportuária e responsabilidades das companhias aéreas durante viagens interrompidas.
A mala de passageiro tetraplégico JetBlue
Zoran Stankovic, da Sérvia, estava viajando de Miami para Belgrado em maio de 2025, que originalmente incluía um voo doméstico da JetBlue Airways (B6) antes de se conectar a um serviço internacional de longo curso na Europa.
Como viajante tetraplégico, Zoran já estava familiarizado com os desafios associados às longas viagens aéreas e às limitações de mobilidade.
Interrupções inesperadas durante a viagem teriam tornado a situação significativamente mais difícil, de acordo com o processo.
Em 15 de maio de 2025, Zoran chega ao Aeroporto Internacional de Miami (MIA) e descobre que seu voo JetBlue programado partiu às 14h.
Devido ao cancelamento, ele não pôde mais realizar a conexão internacional originalmente programada.
De acordo com a denúncia, a JetBlue o devolveu à Turkish Airlines (TK), primeiro de Miami para o Aeroporto de Istambul (IST) e depois para o Aeroporto Nikola Tesla de Belgrado (BEG).
O voo desviado da Turkish Airlines, no entanto, não estava programado para partir antes de dez horas.
A ação alega que durante esse período prolongado, Zoran esteve no aeroporto sem “acomodações médicas adequadas” que pudessem aliviar o estresse de ficar sentado por muito tempo.
De acordo com PIOKA denúncia alega que a perturbação do voo criou condições que aumentaram significativamente o risco de complicações médicas para um passageiro com limitações de mobilidade.
Reclamações durante viagens prolongadas
Zoran acabou sendo transferido para um assento normal de avião antes de embarcar em um voo da Turkish Airlines para Istambul, disse o processo.
Durante o voo internacional de aproximadamente 13 horas, a denúncia alega que lhe foi negada assistência no acesso aos banheiros.
Depois de chegar ao Aeroporto de Istambul (IST), as dificuldades de viagem supostamente continuaram durante o período de escala.
De acordo com o processo, ele foi obrigado a sentar-se em uma cadeira de rodas padrão de aeroporto que não tinha amortecimento adequado enquanto esperava seu voo final.
A denúncia alega ainda que, neste momento, tornou-se evidente para aqueles que o rodeavam que ele sofria de incontinência urinária e de sofrimento físico significativo.
Apesar destas condições relatadas, o processo alega que ele não tinha permissão para usar os banheiros do Aeroporto de Istambul.
Exame médico após a chegada
Ao chegar ao Aeroporto Nikola Tesla de Belgrado (BEG), Zoran teria recebido cuidados médicos.
A avaliação médica identificou uma úlcera de pressão supostamente grave em estágio III, envolvendo lesões significativas na pele e danos nos tecidos.
As úlceras de pressão podem ocorrer quando o estresse prolongado reduz o fluxo sanguíneo para a pele e os tecidos. Indivíduos com mobilidade limitada podem enfrentar um risco maior de desenvolver estas lesões durante longos períodos sem movimento ou alívio do estresse.
O processo alega que os ferimentos foram sofridos depois que Zoran foi forçado a ficar sentado por um período significativamente mais longo do que seu horário de viagem original.
Reclamações legais contra companhias aéreas e outras partes
Após o incidente, Zoran apresentou queixas à JetBlue Airways (B6) e à Turkish Airlines (TK).
De acordo com a denúncia, a JetBlue reembolsou o preço da passagem, mas informou-a de que a responsabilidade pelos supostos ferimentos cabia à Turkish Airlines e ao pessoal de terra do aeroporto designado para ajudá-la durante a viagem.
Zoran agora está processando acusações de negligência contra a JetBlue Airways, a Turkish Airlines e o condado de Miami-Dade em uma ação movida na Flórida.
O condado de Miami-Dade também foi citado na denúncia por alegação de operações aeroportuárias e serviços de assistência a passageiros.
O processo legal inclui adicionalmente uma reclamação nos termos do Artigo 17 da Convenção de Montreal, que pode responsabilizar as companhias aéreas por lesões sofridas durante o transporte aéreo internacional.
No momento do pedido, a JetBlue Airways (B6) e a Turkish Airlines (TK) não haviam respondido às alegações do processo.
Discussão extensa
O caso destaca preocupações contínuas sobre o apoio à acessibilidade durante interrupções nas companhias aéreas e atrasos prolongados.
Passageiros com condições médicas e limitações de mobilidade podem necessitar de assistência especial durante operações irregulares, incluindo apoio de assento adequado, acesso a banheiros e acomodações médicas durante todo o processo de viagem.
As companhias aéreas, os aeroportos e o pessoal de terra contratado partilham frequentemente a responsabilidade pela manutenção da continuidade dos cuidados quando mudanças operacionais inesperadas afectam os planos de viagem.
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