O retalhista online Temu enfrenta uma multa de 200 milhões de euros (322 milhões de dólares canadenses) depois de uma investigação da UE ter descoberto que não protegeu os clientes de produtos ilegais, como brinquedos perigosos e produtos eletrónicos defeituosos.
A multa da UE segue os resultados de uma investigação lançada em 2024. As conclusões preliminares indicam que Temu expõe os consumidores a produtos de alto risco que não cumprem as normas de segurança do consumidor da UE.
O relatório final foi divulgado quinta-feira.
“A Comissão tem provas de que os consumidores da UE provavelmente encontrarão artigos ilegais no Temu”, afirmou num comunicado. relatório divulgado nesta quinta-feira.
A comissão disse que as compras misteriosas realizadas como parte de sua investigação descobriram que uma “proporção muito alta” de carregadores eletrônicos falhou nas verificações de segurança padrão, acrescentando que “a maioria dos brinquedos para bebês testados representavam um risco de segurança moderado a alto” porque continham “produtos químicos que excedem os limites legais ou representam risco de asfixia”.
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O regulador também examinou os riscos representados pelo “design viciante” do Temu, incluindo o seu programa de recompensas “semelhante a um jogo”, e as medidas que a empresa tomou para mitigar esses riscos. Anúncio de investigação de 2024.
O grupo comercial impôs a pena ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais (DSA), um amplo conjunto de regras que exige que as plataformas online protejam os utilizadores online de conteúdos nocivos ou mercadorias perigosas, e poderá enfrentar multas pesadas.
No dia 4 de abril de 2023, em Toronto, uma pessoa navegou no site do Temu em um smartphone. Temu foi acusado de violar os direitos de privacidade dos usuários em uma série de propostas de ações judiciais coletivas.
Imprensa Canadense/Giordano Ciampini
Temu disse ao Global News em comunicado por e-mail que “discordava” das conclusões da comissão e disse que a multa era “desproporcional”.
“Esta decisão está relacionada com a nossa primeira avaliação DSA em 2024 e não reflete o estado atual dos nossos sistemas”, disse a empresa, acrescentando que “se envolveu construtivamente com o comité ao longo de todo o processo e desde então tomou novas medidas para fortalecer a avaliação de risco, governação da plataforma e proteção do utilizador”.
A declaração concluiu: “Continuaremos a trabalhar de boa fé com os reguladores e nos esforçaremos para construir um mercado que atenda de forma responsável os consumidores, empresas e comunidades. Estamos analisando cuidadosamente esta decisão e considerando todas as opções disponíveis”.
Temu é a segunda plataforma digital a ser multada pelas regras da DSA.
No ano passado, a comissão com sede em Bruxelas multou Elon Musk em 120 milhões de euros (193 milhões de dólares canadianos) por múltiplas violações regulamentares ao abrigo da mesma lei. Esta é a primeira multa aplicada de acordo com as regras do DSA que entram em vigor em novembro de 2022.
A empresa chinesa só entrou nos mercados ocidentais nos últimos três anos, tendo sido lançada no Canadá em 2023. Itens baratos enviados por vendedores chineses, desde roupas a produtos para o lar, levaram a um aumento significativo na sua popularidade.
Temu também enfrentou escrutínio nos Estados Unidos, onde um relatório do Congresso no ano passado acusou a empresa de não ter conseguido impedir que bens produzidos com trabalho forçado fossem vendidos na sua plataforma.
Não houve nenhuma investigação formal sobre as práticas de Temu por parte dos reguladores canadenses, de acordo com o FBI, embora a plataforma de compras online esteja enfrentando uma ação coletiva em todo o país por coletar mais dados de usuários do que divulga. grupo de direito do consumidor.
–Com arquivos da Associated Press
