Recentemente, um fio caiu perto da minha porta da frente e descobri que ele entrava na casa do meu vizinho e fornecia sua conexão de banda larga de fibra.
Usamos o mesmo provedor de internet e, quando ele instalou sua banda larga, pegou carona na caixa de junção existente fixada na frente da minha casa e passou o cabo até a dele, em vez de colocar um novo na frente de sua própria casa.
Este é um uso ilegal da minha propriedade? Não me custa nada, mas sinto que é uma violação.
MA, endereço fornecido.
Nenhum fornecedor de telecomunicações tem o direito geral de passar cabos ou pendurar equipamentos em propriedades privadas sem consentimento.
As regras relevantes encontram-se no Código das Comunicações Eletrónicas, que está contido na Lei das Comunicações de 2003, e foi alterado pela Lei da Economia Digital de 2017.
Caixa quente: um leitor descobriu que seu vizinho havia sido conectado à caixa de junção de banda larga depois que um fio caiu na frente de sua porta (foto de arquivo)
O código confere aos operadores de telecomunicações direitos para instalar e manter aparelhos, mas esses direitos devem ser acordados com o proprietário do terreno ou impostos por um tribunal. Eles não são livres para ajudar a si mesmos.
Se você nunca assinou um acordo de licença concedendo esse uso, o fornecedor, na minha opinião, invadiu suas terras.
O fato de o fio ter caído só fortalece o seu caso, pois agora é uma questão de segurança e também de propriedade.
Eu aconselho você a fazer três coisas. Primeiro, escreva ao fornecedor de banda larga (e guarde uma cópia) declarando que instalou aparelhos que servem a propriedade do seu vizinho sem o seu consentimento e peça a sua base legal.
Em segundo lugar, peça para remover o cabo e a caixa de junção ou ofereça uma licença formal, que pode incluir um pagamento anual. Terceiro, solicite que ele repare qualquer dano causado pela queda do fio.
Se recusar, você pode reclamar ao Esquema de Adjudicação de Serviços de Comunicações e Internet (Cisas) ou ao Provedor de Justiça e, por fim, levantar a questão com o Ofcom.
É importante ressaltar que não se deixe enganar. É a sua terra e, como tal, você tem direitos fortes.
Reserva dupla… mas fiquei com uma única
Saí de férias sozinho e reservei um quarto com cama de casal. A empresa de turismo me cobrou um ‘suplemento único’ de £ 45.
Quando cheguei, o quarto só tinha uma cama de solteiro. A empresa deveria me devolver meus £ 45?
PC, Cambos.
A resposta curta é sim, você tem direito a receber £ 45 de volta e, possivelmente, um pouco mais.
O “suplemento individual” é a taxa que as empresas de viagens cobram quando uma pessoa ocupa um quarto concebido para duas pessoas.
Efetivamente, você está pagando para ter a cama de casal só para você. Se o quarto nunca teve uma cama de casal, aquilo pelo qual você pagou £ 45 simplesmente não existia. Isso torna o pedido de reembolso simples.
Ao reservar férias através de um operador turístico, você celebra um contrato. O que foi prometido naquele contrato, um quarto com cama de casal, é o que a empresa está legalmente obrigada a fornecer.
Os Regulamentos de Viagens Organizadas e Organizações de Viagens Conexas de 2018 são claros: se algum dos serviços de viagem incluídos no seu pacote não for executado de acordo com o contrato, o organizador deve corrigir a situação ou oferecer-lhe uma redução de preço adequada.
Além disso, a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 exige que os serviços, incluindo alojamento fornecido como parte de um pacote, correspondam à descrição fornecida no momento da reserva. Uma cama de solteiro claramente não é uma cama de casal, então a empresa falhou em ambos os aspectos.
Escreva ao operador turístico explicando o que você reservou e o que recebeu e anexe a confirmação da reserva. Peça os £ 45 de volta na íntegra.
Eu também defenderia uma quantia adicional modesta para refletir a perda de comodidades. Uma cama de solteiro é menos confortável e ocupa menos espaço do que o quarto pelo qual você pagou, causando desconforto e transtornos.
Se a empresa se recusar, encaminhe para a ABTA (se for membro) ou apresente uma reclamação da Seção 75 à operadora do seu cartão de crédito, presumindo que você pagou dessa forma.
