Recebo postagem todos os dias de alguém que morava no meu endereço.
Tentei devolvê-lo ao remetente sem abri-lo, mas ainda recebo algumas cartas por semana, e isso já dura meses. O que posso fazer a seguir? Posso simplesmente jogá-los fora?
D.H., por e-mail.
Comecemos pela posição jurídica. Você não tem obrigação de atuar como serviço postal gratuito para alguém que não mora mais em seu endereço.
Marcar itens como “desconhecido neste endereço” ou “devolver ao remetente” e colocá-los de volta na postagem é o primeiro passo correto, e você já fez isso.
No entanto, se as cartas continuarem apesar disso, você tem o direito de descartá-las.
Miséria de correio: um leitor está farto de receber mensagens diárias dirigidas a uma pessoa que morava em sua casa
É importante compreender que abrir a postagem de outra pessoa pode ser um crime de acordo com a Lei dos Serviços Postais de 2000, a menos que você tenha uma desculpa razoável.
No entanto, descartar a correspondência não aberta endereçada a um ocupante anterior, após envidar esforços razoáveis para devolvê-la, é perfeitamente legal.
Se você quiser interromper completamente o problema, em vez de apenas administrá-lo, existem opções mais eficazes.
Entre em contato com o Royal Mail e peça para observar que o indivíduo nomeado não reside mais em seu endereço. Possui processos implementados que podem ajudar a reduzir ou interceptar correspondência mal direcionada na origem.
Se alguma correspondência parecer estar relacionada com dívidas, o que não é incomum nestas situações, não deve ignorá-la.
Nessas circunstâncias, você poderá abrir o e-mail para identificar o remetente. Você pode confiar na exceção da ‘desculpa razoável’, porque está se protegendo do risco de ações coercivas serem tomadas em seu endereço.
Se você receber cartas de oficiais de justiça ou agências de cobrança de dívidas, entre em contato com eles imediatamente e forneça prova de que a pessoa não mora em seu endereço.
Documentos como contas de serviços públicos, declarações de hipoteca, documentos de locação ou identidade oficial geralmente serão suficientes.
Este passo é importante, uma vez que os agentes de execução não têm autoridade legal para apreender bens de um imóvel que não pertença ao devedor.
A chuva interrompeu o jogo – então por que estou pagando custas judiciais?
As quadras de tênis locais podem ser reservadas online com antecedência. Porém, se chover no dia e não for possível jogar, não há sistema de reembolso.
Eu pago com meu cartão de crédito, então posso usar o estorno?
MB, Londres.
Reitor Dunham responde: Estorno é um processo pelo qual seu banco pode reverter uma transação com cartão em seu nome.
Foi concebido para oferecer protecção caso algo corra mal numa compra – por exemplo, se um comerciante cessar a actividade, as mercadorias não chegarem ou um serviço não for prestado conforme o esperado, muitas vezes porque não foi executado com cuidado e competência razoáveis.
É importante distinguir isto da Secção 75 da Lei do Crédito ao Consumidor, que é um direito legal.
O estorno, por outro lado, opera de acordo com as regras dos esquemas Visa e Mastercard, o que significa que seu banco mantém o poder de decidir se deve prosseguir com sua reivindicação.
A questão principal em qualquer reclamação de estorno é se houve uma violação do contrato por parte do comerciante.
Neste contexto, é essencial rever os termos e condições do comerciante, especialmente os relativos aos cancelamentos e se existe algum direito ao reembolso em caso de condições meteorológicas adversas.
Neste caso, parece que tal direito não é concedido e que isso foi esclarecido para você antes da reserva.
O facto de as condições meteorológicas terem afetado a experiência não significa, por si só, que o serviço não foi prestado.
Nessas circunstâncias, é improvável que uma reivindicação de estorno seja bem-sucedida. O banco provavelmente consideraria os termos contratuais, observaria a ausência de qualquer direito a reembolso e recusaria o pedido.
Dito isto, ainda pode haver caminhos alternativos que valem a pena seguir. Se os tribunais forem operados ou geridos pela sua autarquia local, a apresentação de uma queixa formal poderá produzir um resultado mais favorável.
Os organismos públicos estão frequentemente mais abertos a oferecer gestos de boa vontade, e o elemento adicional de responsabilidade reputacional pode por vezes funcionar a seu favor.
