O CEO da Cracker Barrel renunciou um ano depois que a empresa enfrentou oposição generalizada. Rebranding controverso.
Julie Masino sairá em agosto e será substituída pelo ex-chefe da Bloomin ‘Brands, David Deno, disse a rede de restaurantes na segunda-feira.
A sua mudança de marca provocou uma controvérsia nacional, com críticos, incluindo o Presidente Trump, a exortar a cadeia a regressar ao seu logótipo original depois de críticos a terem acusado de abandonar a sua herança.
Massino não se pronunciou sobre sua renúncia, mas a administração do Cracker Barrel agradeceu por sua gestão.
A mudança de liderança ocorre após um período tumultuado para a empresa, que opera cerca de 660 lojas e restaurantes com temática campestre em 44 estados.
Os planos para simplificar o logotipo clássico e modernizar os interiores das lojas provocaram uma reação negativa dos clientes fiéis, que sentiram que as mudanças privaram a marca de seu nostálgico charme sulista.
O passo em falso realça o delicado equilíbrio enfrentado pelas marcas que procuram atrair públicos mais jovens sem alienar a sua principal base de clientes a longo prazo. Na época, os críticos descreveram a reformulação da marca como “sem alma” e “banal”.
Presidente Trump mais tarde Parabéns pela reversão da cadeia, externo.
Em sua própria declaração sobre a transição, Deno elogiou as “profundas conexões entre gerações” do Cracker Barrel.
Além do escrutínio público, as finanças do Cracker Barrel estavam em apuros.
As ações da rede com sede no Tennessee caíram mais de 2% após o anúncio de segunda-feira, mas ainda estão cerca de um quinto abaixo do ano anterior.
As ações da Cracker Barrel têm enfrentado dificuldades à medida que as vendas caem e o tráfego diminui, enquanto os restaurantes enfrentam custos crescentes.
A mudança ocorre no momento em que o Cracker Barrel enfrenta forte concorrência de redes como Denny’s e IHOP, que têm lutado para conquistar participação de mercado entre os clientes preocupados com o orçamento que buscam a clássica comida americana reconfortante.
Masino permanecerá na empresa até outubro para ajudar Deno na transição.
