Os pacientes que navegam nos sistemas de saúde modernos muitas vezes se deslocam entre hospitais, especialistas, centros de reabilitação, instalações para idosos e prestadores de cuidados domiciliários sem qualquer continuidade real de experiência. Embora os registros médicos sejam transmitidos, o contexto emocional raramente é transmitido. Freddy del Barrio, fundador Companheiro de IAacredita que essa lacuna se tornou um dos problemas mais prementes dos cuidados de saúde.
Freddy diz: “Os cuidados de saúde optimizaram tudo, excepto a ligação humana. As pessoas não devem sentir-se esquecidas no sistema de saúde.” Ele acredita que os sistemas de saúde estão a tornar-se mais transacionais, enquanto os pacientes, as famílias e os prestadores de cuidados lutam contra o isolamento e a exaustão emocional.
“As famílias sentem-se desligadas, os pacientes idosos estão isolados, os cuidadores estão sobrecarregados e os cuidados de saúde estão a tornar-se transacionais”, disse Freddy. “Levantamos capital porque acreditamos que os pacientes se sentirão menos sozinhos no sistema de saúde.”
Companion AI está entrando no mercado em um momento As organizações de saúde estão adotando rapidamente a inteligência artificial ferramentas focadas em eficiência administrativa, otimização de faturamento, planejamento, diagnóstico e documentação. Freddy argumenta que muitos desses sistemas melhoram o desempenho enquanto fragmentam a experiência humana.
“A maioria das empresas de IA concentra-se na eficiência. Nós nos concentramos na continuidade da experiência humana”, disse ele. A plataforma do Companion foi construída para compreender não apenas o histórico médico, mas também o contexto de vida mais amplo que envolve o paciente. Freddy acredita que a infraestrutura foi projetada para apoiar o envolvimento abrangente e de longo prazo do paciente e da família. “A IA não deve apenas conhecer o seu histórico médico, mas também compreender o contexto da sua vida”, disse ele.
Grande parte do foco inicial da empresa está no envelhecimento e nas populações idosas, incluindo cuidados com demência, áreas onde a solidão e a fragmentação frequentemente representam desafios médicos. Freddy acredita que os idosos muitas vezes vivenciam os cuidados de saúde como um ciclo rotativo de interações desconectadas, em vez de sistemas de apoio sustentados.
“Onde começamos é onde as pessoas são mais vulneráveis”, disse ele. “Os idosos, os pacientes com demência e as famílias assumem uma enorme responsabilidade emocional.”
A Companion também está expandindo sua visão de longo prazo para cuidados psiquiátricos, sistemas de apoio a veteranos e ferramentas para médicos reduzirem o esgotamento. Freddy acredita que o stress emocional dos profissionais de saúde continua a ser uma das pressões menos discutidas na indústria. “Os próprios cuidadores estão emocionalmente esgotados. Os funcionários também precisam de apoio. A tecnologia irá ajudá-los a sentirem-se apoiados e não substituídos”, disse ele.
Parte da estratégia do Companion inclui middleware que reduz o atrito para os médicos, ao mesmo tempo que permite que as famílias permaneçam mais conectadas à experiência do paciente e informadas sobre os cuidados. Ele vê a inclusão familiar como uma camada importante que falta em muitas das tecnologias de saúde que entram atualmente no mercado. “As pessoas tornam-se fragmentadas à medida que passam por diferentes fornecedores e sistemas. O companheiro torna-se o tecido conjuntivo”, disse ele.
Freddy acredita que há uma mudança maior acontecendo nos mercados de tecnologia de saúde, especialmente em torno de soluções ligadas ao envelhecimento da população, saúde comportamental e infraestrutura de cuidados de longo prazo. Devido a essa mudança, a governação e a conformidade continuam a ser o foco principal da startup. Freddy argumenta que muitas empresas de IA tentam abordar as regulamentações de saúde após o lançamento de um produto, enquanto a Companion estruturou sua arquitetura em torno da interoperabilidade de saúde e dos requisitos de governança desde o início.
“A maioria das empresas de IA adiciona conformidade antecipadamente”, disse ele. “Desde o início, construímos capacidades de governação, interoperabilidade e implementação de cuidados de saúde na infraestrutura.”
Freddy também acredita que a missão da empresa expandirá o que antes era o cuidado aos idosos para uma questão social mais ampla em torno da solidão moderna e do isolamento digital. De acordo com Freddy, o trabalho remoto, a desconexão pós-pandemia e o aumento do stress na saúde mental criaram novas pressões emocionais em toda a demografia, especialmente entre as populações mais jovens, cada vez mais dependentes da comunicação digital.
“Construímos o Companion com base na crença de que a tecnologia fortalecerá as conexões entre as pessoas. Os cuidados de saúde precisam ser mais humanos, e não menos”, disse ele.
Com o crescimento à frente, Freddy continua a buscar o crescimento independente enquanto reestrutura sua equipe para expansão nos Estados Unidos. Ele está liderando diretamente essa expansão, mudando-se para os Estados Unidos para lançar operações iniciais e construir um conselho consultivo estratégico direcionado a estados com grandes necessidades.
O crescimento do Companion ocorre durante um período em que as conversas sobre IA na área da saúde são frequentemente dominadas pela automação e eficiência operacional. Em meio a essas discussões sobre mudança de paradigma, Freddy viu surgir outra oportunidade, onde os pacientes poderiam se sentir lembrados, as famílias poderiam permanecer conectadas e os médicos poderiam manter um trabalho emocionalmente exigente sem perder a conexão humana no centro do cuidado.
Este artigo é apenas para fins informativos e não substitui o aconselhamento médico profissional. Se você estiver procurando aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento, consulte um profissional médico ou profissional de saúde.
