Um turista alemão processou com sucesso um operador turístico depois de perder uma corrida às 6h para reservar uma espreguiçadeira com sua toalha.
O homem não identificado, que viajou com a esposa e dois filhos para a ilha grega de Kos em agosto de 2024, pagou £ 6.200 pelas férias, esperando uma estadia relaxante em um grande hotel resort.
Em vez disso, um tribunal distrital em Hanover ouviu como as manhãs da família rapidamente se tornaram uma batalha diária por espaço à beira da piscina, com espreguiçadeiras efetivamente “reservadas” muito antes de a maioria dos hóspedes acordar.
Embora o hotel tivesse uma regra explícita que proibia a reserva de espreguiçadeiras com toalhas, ela foi amplamente ignorada na prática.
A família disse que mesmo quando acordaram às 6h, a maior parte das espreguiçadeiras já estava ‘ocupada’.
Na sua queixa, o homem disse ao tribunal que a situação era tão grave que a família era forçada a passar até 20 minutos por dia simplesmente a tentar encontrar um local onde os quatro pudessem sentar-se juntos.
Em diversas ocasiões, disse ele, as crianças ficaram deitadas no chão porque não havia outro lugar disponível.
Os funcionários do hotel, afirmou ele, recusaram-se a intervir.
Um alemão que viajou para a ilha grega de Kos em agosto de 2024 está processando um operador turístico da ilha depois de perder uma corrida às 6h para reservar uma espreguiçadeira com sua toalha
A família disse que mesmo quando acordaram às 6h, a maioria das espreguiçadeiras já havia sido ‘ocupada’
O tribunal acabou por ficar do lado do turista, decidindo que ele tinha direito a um reembolso parcial de £ 850.
O operador turístico, que não foi identificado no processo, havia oferecido anteriormente apenas £ 300.
No seu acórdão, o tribunal concluiu que a viagem organizada tinha sido «defeituosa» porque não tinha fornecido o «caráter» que o cliente tinha contratualmente o direito de esperar.
Embora reconhecendo que a agência de viagens não explorava o hotel e não podia garantir o acesso individual às espreguiçadeiras em qualquer momento, os juízes disseram que ainda tinha a responsabilidade de garantir que existia uma estrutura organizacional que proporcionasse uma proporção “razoável” de espreguiçadeiras por hóspedes.
Isso ocorre depois de uma série de guerras semelhantes que eclodiram no verão passado em vários locais de férias.
Em agosto do ano passado, uma mãe que estava de férias com a família revelou como foi forçada a acordar cedo por causa de porcos “injustos” que se bronzeavam.
Lianne Smith passou uma semana em Cala’n Bosch, na ilha espanhola de Menorca, com o marido, dois filhos, os pais e o irmão.
No entanto, suas férias de £ 3.500 não foram tão relaxantes quanto Lianne esperava, já que ela logo se viu lutando contra outros turistas excessivamente entusiasmados por espreguiçadeiras pela manhã.
Ela revelou que achou difícil conseguir seis camas juntas por causa de outros turistas ansiosos que as reservavam de madrugada.
‘Isso vai contra o que eu acho que é certo. É chato, mas você paga todo esse dinheiro – e se não consegue vencê-los, junte-se a eles”, disse a mãe de dois filhos.
Lianne, de Bristol, lembrou que, embora a piscina do hotel só abrisse oficialmente às 10h, quase um terço das espreguiçadeiras já havia desaparecido às 8h30.
Ela explicou como muitas das espreguiçadeiras ‘ocupadas’ eram, na verdade, para crianças que passavam a maior parte do tempo na piscina.
E em Maio do ano passado, turistas britânicos foram vistos numa fila durante mais de uma hora numa tentativa de garantir os melhores lugares à beira da piscina num resort nas Ilhas Canárias.
Sunseekers armados com toalhas, protetor solar e chinelos foram capturados em imagens bizarras em 28 de maio fazendo fila para a piscina do Barceló Lanzarote Active Resort.
As filas se tornaram uma rotina matinal regular para os turistas do hotel espanhol, disseram os hóspedes na época.
Isabelle Hanssen, cuja varanda dava para a piscina, observou enquanto os frequentadores da piscina esperavam ansiosamente na fila. Ela disse que geralmente eram formados por britânicos, com alguns alemães também na fila.
O turista holandês revelou ainda que as filas começaram já às 8h, apesar da piscina só abrir às 9h30.
