Quase todo mundo já sentiu frustração ao lidar com inteligência artificial ou sistemas automatizados de atendimento ao cliente.
Agora, um novo pesquisa de opinião mostra que mais de 70% dos americanos dizem que gostariam de ter pelo menos a opção de falar com um representante humano em vários domínios. Mais de 73% dos 2.122 adultos norte-americanos disseram aos investigadores da Universidade Johns Hopkins que queriam o direito legal de interagir com pessoas reais nos cuidados de saúde, tribunais, escolas e escritórios de assistência social.
A escola disse na segunda-feira que a demanda foi sentida além das linhas partidárias e entre aqueles com opiniões mais positivas sobre inteligência artificial.
“Nesta nova sondagem, ficámos surpreendidos ao descobrir que os utilizadores diários da IA e aqueles com opiniões positivas sobre a IA também querem ser regulamentados”, explicou Christopher Honey, neurocientista cognitivo computacional da Universidade Johns Hopkins, num relatório. declaração.
Cerca de 73% disseram querer que o governo introduzisse restrições legais. 74% disseram que queriam ver isso na educação e nos serviços essenciais, 76% disseram que queriam ver isso em processos judiciais e 79% disseram que queriam ver isso na saúde médica e mental e quando a inteligência artificial “toma decisões contra você”.
“Na medicina, nos tribunais, nas escolas e nos gabinetes de assistência social, as pessoas querem ter o direito legal de interagir com outras pessoas, e não com algoritmos”, mostraram as descobertas.
Os entrevistados também querem mais transparência e regras de privacidade, incluindo serem informados ao falar com algoritmos, rotular qualquer mídia gerada usando inteligência artificial e proibir deepfakes: imitações de vozes e rostos de pessoas.
A pesquisa descobriu que 68% disseram que gostariam que rótulos fossem adicionados às imagens e vídeos de IA, 73% gostariam de proibir a IA de usar rostos e vozes humanas e 75% gostariam de ser informados quando interagissem com a IA.
A Casa Branca divulgou Quadro Nacional de Política de Inteligência Artificial – mas quase não há grades de proteção.
Deepfakes contendo imagens falsas de natureza sexualmente explícita são ilegais De acordo com a Lei Federal de Demolição Isso é Assinado pelo Presidente em maio de 2025.
Ainda assim, a IA continua a crescer e a consolidar-se nas principais indústrias dos EUA.
Embora as opiniões gerais dos inquiridos sobre a IA se enquadrem em três categorias – boas, más ou mistas – cerca de 60% dos adultos esperam que a tecnologia aumente a desigualdade na próxima década, à medida que as grandes empresas tecnológicas ganham influência.
Há um apoio generalizado à tributação das empresas de inteligência artificial que pagariam a cada adulto americano uma pequena taxa mensal.
Esta opinião é apoiada por 52% dos republicanos e independentes e por 60% dos democratas.
“Estamos interessados em ouvir as vozes nacionais à medida que o público tenta compreender estas questões. O que as pessoas pensam e sentem?” disse Rolando Masís-Obando, neurocientista computacional que usa inteligência artificial. “Com esta sondagem conseguimos acompanhar o pulso do país e esperamos fazê-la todos os anos para ver como as opiniões mudam ao longo do tempo”.
