O seu EHR está funcionando para seus médicos ou seus médicos estão trabalhando para o seu EHR?
Embora ferramentas como IA ambiente e agentes de voz oferecem potencial para a experiência do médico, colocá-los em camadas sobre um design de EMR abaixo do ideal é uma receita para a decepção. Como explica a Dra. Hannah Galvin, a IA não corrige processos de trabalho ruins; isso os fortalece. Para dirigir de verdade satisfação do médico e reduzir esgotamentoos líderes de saúde devem priorizar a otimização de EMR como um processo contínuo e disciplinado.
Neste episódio, conversamos com os principais líderes de saúde digital para definir como será a otimização estratégica do EMR – desde a “higiene” técnica da estabilidade do sistema até o gerenciamento de alto nível necessário para avançar na usabilidade.
Nosso painel de especialistas inclui:
- Dr. Hannah Galvin, diretora de informações de saúde da Cambridge Health Alliance.
- Dr. Ash Goel, vice-presidente sênior e diretor de informações da Bronson Healthcare.
- Dr. Mark Tobias, fundador e CEO da Phrase Health.
- Moderador: Anthony Guerra, fundador e editor-chefe do Health System CIO.
Principais conclusões deste episódio:
- A armadilha do silêncio: Por que os médicos raramente registram tickets devido a atritos no fluxo de trabalho e como as “soluções invisíveis” criam riscos de segurança.
- Insights baseados em dados: Como combinar a análise quantitativa de ferramentas como Signal and Phrase Health com métodos qualitativos como direct shadowing e círculos de liderança.
- Gestão estratégica: Construir uma estrutura multidisciplinar e transparente que evite que a “voz mais alta” domine o roteiro.
- Padronização vs Personalização: Por que as organizações precisam padronizar as principais estruturas de dados e, ao mesmo tempo, promover uma “camada de apresentação” personalizada para os médicos.
- ROI de usabilidade: Compreender o custo de US$ 500.000 de perder um fornecedor e a importância da tecnologia como ferramenta de recrutamento e retenção.
