A Marks & Spencer abandonou as fitas métricas em seu serviço de ajuste de sutiã, introduzindo uma abordagem sem toque que depende da experiência da equipe, em vez das tradicionais fitas métricas.
A gigante das ruas disse que o método atualizado, já testado em 23 lojas, tem como objetivo “criar uma experiência mais personalizada e confortável”.
Sob o novo sistema, a equipe de 2.000 especialistas em lingerie da M&S avaliará visualmente o tamanho do bojo e da faixa do cliente antes de sugerir uma seleção de sutiãs para experimentar.
Embora o processo seja em grande parte automático, a equipe pode intervir para fazer pequenos ajustes quando necessário para melhorar o ajuste e o conforto.
A atualização segue a polêmica do ano passado, quando JK Rowling criticou publicamente o varejista em meio a uma disputa envolvendo um cliente que disse um transgênero funcionária se ofereceu para ajudar sua filha adolescente no departamento de lingerie de uma loja.
A mãe disse que sua filha estava “visivelmente chateada e “assustada”” depois que lhes foi atribuído um “homem biológico” que tinha “pelo menos 1,80m de altura”.
Na altura, a M&S afirmou que as provas eram realizadas para clientes do sexo feminino e conduzidas por funcionárias do sexo feminino.
O varejista pediu desculpas e ofereceu uma montadora para auxiliá-los na próxima visita à loja.
A Marks & Spencer abandonou as fitas métricas em seu serviço de ajuste de sutiã, introduzindo uma abordagem sem toque que depende da experiência da equipe, em vez das tradicionais fitas métricas. Na foto: loja M&S na cidade de Liverpool
Sob o novo sistema, a equipe de 2.000 especialistas em lingerie da M&S avaliará visualmente o tamanho da copa e da faixa do cliente antes de sugerir uma seleção de sutiãs para experimentar (foto de banco de imagens)
O incidente aconteceu há algumas semanas antes da decisão da Suprema Corte em abril de 2025 que homens biológicos não deveriam ser autorizados a entrar em espaços exclusivos para mulheres.
Rowling pediu aos compradores que boicotassem a loja caso a M&S ignorasse a decisão.
A empresa disse O Sol que a mudança “modernizada” para acessórios visuais não está relacionada com essa disputa.
Acrescentou que a medida se seguiu a um “teste bem sucedido”, com o feedback atual a ser “extremamente positivo”.
EMque oferece provas de sutiã desde a década de 1940, disse que a mudança a alinha com outros especialistas em lingerie, incluindo Rigby, Peller e Bravissimo.
O Daily Mail entrou em contato com a M&S para comentar.
