Segunda-feira, 24 de novembro de 2025 – 20h12 WIB
Jacarta – Na implementação do Programa JKN, BPJS Saúde confirma que as unidades de saúde estão boas hospital propriedade do governo e do setor privado, estão na vanguarda para garantir que os participantes do JKN recebam acesso serviço saúde fácil, rápida e igual. A forte colaboração com todos os hospitais parceiros da BPJS Health em várias regiões é uma base importante para a sustentabilidade do Programa JKN.
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O chefe de Relações Públicas da BPJS Health, Rizzky Anugerah, disse que o sucesso do Programa JKN não seria possível sem o comprometimento dos hospitais que se tornaram parceiros da BPJS Health. Os hospitais têm um papel estratégico como ponta de lança dos serviços JKN.
“Todo sucesso de serviço experimentado pelos participantes do JKN é o resultado do trabalho dedicado de todos os profissionais de saúde e da gestão hospitalar que continuam a inovar para fornecer os melhores serviços. De acordo com os dados do BPJS Health, em 1º de novembro de 2025, havia 1.086 hospitais públicos e 2.084 hospitais privados que se tornaram parceiros do BPJS Health”, disse Rizzky, citado na segunda-feira, 24 de novembro de 2025.
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A colaboração da BPJS Health com hospitais também resultou em vários avanços em serviços. Com o número de participantes do JKN em 1º de novembro de 2025 atingindo 282,92 milhões de pessoas, ou mais de 98% de toda a população da Indonésia, os hospitais implementaram o uso do NIK como uma identidade única no acesso aos serviços de saúde, bem como implementaram filas online.
“BPJS Health também fornece um Portal de Informações sobre Instalações de Saúde (PIF), que é um painel contendo perfis de serviços de saúde que podem ser acessados por cada unidade de saúde para obter informações completas e atualizadas de gerenciamento de serviços JKN. Os hospitais podem monitorar o processo de envio de solicitações, pagamentos de capitação e não capitação, dados de utilização de serviços de saúde, implementação de compromissos e qualidade do serviço, como uma visão geral das reclamações dos participantes”, explicou Rizzky.
Os hospitais parceiros da BPJS Health também continuam comprometidos em melhorar a qualidade e a satisfação dos participantes do JKN. Muitos hospitais estão a aumentar a capacidade dos profissionais de saúde, bem como a melhorar as infra-estruturas para atender às necessidades dos participantes em cada região. Segundo Rizzky, a BPJS Health apoia totalmente a colaboração com hospitais, a fim de fortalecer a estabilidade dos serviços JKN.
Como parte dos esforços para garantir a qualidade e prontidão do serviço, a BPJS Health realiza consistentemente credenciamento e recredenciamento para todos os hospitais parceiros. O credenciamento é realizado antes do início da colaboração, para garantir que o hospital tenha competência, recursos humanos, infraestrutura e governança clínica que atendam aos padrões.
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“Enquanto isso, o credenciamento é realizado periodicamente como uma avaliação abrangente, garantindo que a qualidade do serviço continue a ser mantida e seja capaz de acomodar as necessidades cada vez mais diversas dos participantes. Esses dois mecanismos não são apenas uma forma de supervisão, mas também um espaço de diálogo entre a BPJS Health e os Hospitais para fortalecer a qualidade do serviço e aumentar a eficácia do fluxo de serviço”, explicou Rizzky.
