Sábado, 17 de janeiro de 2026 – 14h32 WIB
Bandung, VIVA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Área de Operação (Daop) 2 Bandung desviou a viagem de 145 passageiros do comboio Bandung-Semarang Tawang Ciremai para o comboio Harina, na sequência do cancelamento das partidas devido às inundações que inundaram a linha férrea na zona Daop 4 Semarang, sábado (17/1/2026).
Interrupção operacional ocorreu na estrada Pekalongan–Sragi, que fez com que a KAI cancelasse a viagem de trem (172) Ciremai com saída prevista para sábado (17/1) às 16h55 WIB. O cancelamento foi feito para garantir a segurança operacional das viagens de trem.
O gerente de relações públicas do KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, disse que, como forma de compensação, foi oferecido aos passageiros afetados que passassem a usar KA (96) Harina na conexão Bandung – Semarang Tawang – Surabaya Pasarturi no mesmo dia.
“A KAI compreende os inconvenientes vividos pelos clientes devido a esta condição. Fizemos desvios de viagem para que os clientes possam continuar a sua viagem com segurança e conforto, ao mesmo tempo que priorizamos os aspectos de segurança como principal prioridade”, disse Kuswardojo num comunicado em Bandung, no sábado.
Com base nos dados da tarde de sábado, foi registado que 145 clientes já tinham bilhetes do comboio Ciremai para a partida de hoje. Para clientes que optam por fazer transferência para KA Harina, o horário de partida é definido às 21h35 WIB da estação de Bandung.
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No entanto, a KAI também oferece opções para clientes que decidem não continuar a viagem. A empresa oferece um recurso de reembolso de 100% do bilhete, excluindo a taxa de reserva.
Kuswardojo explicou que o processo de cancelamento de passagens pode ser feito diretamente no balcão da estação ou através do atendimento KAI 121 Contact Center.
“O prazo para cancelamento e reembolso do valor do bilhete é de até sete dias ou 7×24 horas a partir da data e hora de saída indicada no bilhete”, afirmou.
Até agora, a gestão do KAI Daop 2 Bandung continua a coordenar-se com o Daop 4 Semarang para monitorizar a evolução das condições da infra-estrutura nos pontos de inundação, para garantir que a rota do comboio possa ser ultrapassada com segurança novamente em breve.
A KAI incentiva os potenciais clientes a continuarem monitorando as informações mais recentes através dos canais oficiais da KAI e pede desculpas pelas interrupções nas viagens devido a desastres naturais na rota Pantura.
“Estamos empenhados em continuar a priorizar a segurança e o conforto dos clientes e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado”, disse ele. (Fonte ANTARA)
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