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A IA nas operações principais, o aumento do financiamento alternativo e o impulso para a simplificação regulatória deverão definir o setor BFSI da Índia, afirma o relatório da Dun & Bradstreet.
O relatório afirma que a IA está cada vez mais incorporada em áreas de alto impacto, como tomada de decisões, avaliação de riscos e envolvimento do cliente.
A inteligência artificial (IA) a passar para o centro das operações, a ascensão de financiamento alternativo como os REIT e um apelo crescente à simplificação regulamentar estão a emergir como temas definidores para o setor BFSI da Índia, de acordo com uma nova investigação da Dun & Bradstreet.
Baseado exclusivamente na Dun & Bradstreet Research, o estudo captura insights de MDs, CEOs, CXOs e líderes funcionais seniores de bancos, NBFCs, seguros, gestão de ativos e empresas fintech. Reflete perspectivas estratégicas e de execução sobre a próxima fase de crescimento do ecossistema de serviços financeiros da Índia.
IA passa da função de suporte para capacidade central
Uma das mudanças estruturais mais significativas destacadas na investigação é a rápida transição da IA de uma ferramenta suplementar para uma camada operacional central nas instituições BFSI.
As descobertas mostram que 68% dos líderes do BFSI acreditam que a detecção de fraudes e o monitoramento de transações terão o crescimento mais forte liderado pela IA. Outros 56% esperam uma adoção significativa da IA na subscrição de crédito e na modelação de risco, enquanto 49% prevêem uma rápida expansão do serviço ao cliente e das plataformas de conversação orientadas pela IA.
Os dados sugerem que a IA não está mais limitada a programas piloto ou automação de back-end. Em vez disso, está cada vez mais integrado em áreas de alto impacto, como a tomada de decisões, a avaliação de riscos e o envolvimento do cliente.
O dimensionamento da IA depende da governança e das fundações de dados
Apesar da forte intenção, os líderes do BFSI reconhecem que a expansão dos modelos de IA entre instituições continua limitada por desafios estruturais e relacionados com a governação.
A pesquisa aponta a qualidade dos dados, os riscos de segurança cibernética e de privacidade, a clareza regulatória, a disponibilidade de talentos qualificados e os custos de implantação como gargalos críticos. Os líderes indicam que, a menos que estes elementos fundamentais sejam abordados, a IA poderá ter dificuldades para passar de aplicações direcionadas para a confiança e adoção em toda a empresa.
A ênfase, portanto, está mudando da experimentação para uma implantação responsável e escalável.
Ascensão de finanças alternativas e novas classes de investidores
A investigação também aponta para uma mudança comportamental mais ampla no ecossistema financeiro da Índia – de uma nação de poupadores para uma geração de construtores de riqueza.
Cerca de 65% dos entrevistados acreditam que a expansão da participação de investidores mais jovens, digitalmente engajados e financeiramente confiantes redefinirá o cenário de gestão de patrimônio da Índia nos próximos cinco anos.
O financiamento alternativo está a emergir como um motor-chave da inovação de produtos. Cerca de 83% dos líderes acreditam que os Fundos de Investimento Imobiliário (REITs) irão expandir-se para além do imobiliário comercial, para novas classes de activos, como os centros de dados. Isto reflete o crescente apetite por produtos de investimento diversificados e estruturados, apoiados por plataformas de consultoria digital.
As conclusões sugerem que os activos alternativos e os modelos de consultoria baseados na tecnologia moldarão cada vez mais os padrões de alocação de capital nos próximos anos.
Um apelo à redefinição estrutural no BFSI
À medida que o ecossistema BFSI da Índia cresce em tamanho e complexidade, a investigação destaca uma procura paralela de reformas regulamentares e estruturais.
Cerca de 76% dos líderes acreditam que regulamentações unificadas e simplificadas são críticas para o crescimento sustentado do BFSI. Entretanto, 86% afirmam que as plataformas digitais e os modelos de investimento fracionário irão aprofundar a participação nos mercados de capitais. Além disso, 57% identificam a simplificação fiscal e regulatória para listagens como um fator-chave para a profundidade do mercado.
Estas respostas indicam que, embora a inovação esteja a acelerar, os participantes no mercado consideram a coerência regulamentar e a facilidade de participação igualmente importantes para desbloquear a próxima fase de crescimento.
Por que isso é importante agora
A investigação sublinha que a transformação do BFSI na Índia está a entrar numa fase mais madura. A IA, o financiamento alternativo e a infraestrutura digital já não são temas periféricos – estão a tornar-se pilares estruturais do ecossistema.
Ao mesmo tempo, a conversa está a evoluir para além das métricas de adoção, para questões mais profundas em torno da governação, confiança, preparação regulamentar e resiliência sistémica. A forma como as instituições equilibram a inovação com a preparação estrutural poderá determinar a trajetória do setor de serviços financeiros da Índia nos próximos anos.
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25 de fevereiro de 2026, 17h18 IST
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