Sexta-feira, 20 de março de 2026 – 13h51 WIB
Palembang, VIVA – Na tarde de quarta-feira, 18 de março de 2026, o serviço de emergência 110 da Polícia Regional do Sul de Sumatra demonstrou mais uma vez a sua função como mais do que apenas um centro de denúncia de crimes. Desta vez, o serviço tornou-se uma tábua de salvação para uma mulher com as iniciais YS (33) que passava por forte estresse emocional.
Inicialmente, as ligações recebidas no Centro de Comando não continham denúncias de crimes. YS realmente abriu seu coração sobre traumas passados, pressões da vida e até problemas pessoais que o fizeram perder o rumo. Em vez de ignorá-lo porque não se tratava de um relatório de emergência convencional, os agentes optaram por continuar a ouvir atentamente.
A situação ficou muito grave quando se descobriu que YS estava na beira da ponte com a intenção de acabar com a vida. Nessas condições, a calma e a empatia dos policiais são fundamentais. Enquanto continuava a convidar YS para conversar para mantê-lo calmo, outra equipe imediatamente rastreou a localização via CCTV.
Não demorou muito para que a posição de YS fosse identificada. Essas informações são imediatamente repassadas de forma rápida e coordenada aos oficiais de campo. A equipe policial localizada no entorno do local deslocou-se imediatamente em direção ao ponto em questão.
A abordagem adotada não foi imprudente. O oficial escolheu um método persuasivo e humanístico, falando suavemente e tentando acalmar YS. Esses esforços finalmente valeram a pena. YS foi convencido a afastar-se da beira da ponte e desistiu dos seus planos.
Depois de ser protegido com sucesso, YS foi levado ao posto de serviço mais próximo para receber mais assistência. Lá, ele recebeu apoio emocional até que sua condição se estabilizasse gradualmente antes de finalmente se reunir com sua família.
O Chefe de Relações Públicas da Polícia Regional de Sumatra do Sul, Comissário Nandang Mu’min Wijaya, também enfatizou a importância de uma resposta rápida e empatia em todos os serviços prestados à comunidade.
“Serviço 110 “não apenas para denúncias de crimes, mas também como um espaço seguro para pessoas que precisam de ajuda em situações de emergência, incluindo situações psicológicas”, afirmou.
Este incidente sublinha o compromisso da Polícia Nacional, que não tem apenas a tarefa de fazer cumprir a lei, mas também de servir, proteger e abraçar a comunidade no seu ponto mais baixo.
“Temos o compromisso de estar sempre presentes, servir e proteger a comunidade, mesmo nas situações mais difíceis”, acrescentou.
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VIVA.co.id
14 de maio de 2025
