O Ticketmaster pode ter enganado fãs de música que buscam comprar ingressos para ver a banda britânica Oasis no ano passado, disse o Watchdog da competição da Grã -Bretanha.
Milhares de fãs esperaram horas em filas virtuais no ano passado para colocar as mãos em ingressos altamente cobiçados para os shows de reunião da banda, apenas para descobrir que os preços haviam saltado em um esquema de ‘preços dinâmicos’.
O cão de guarda agora está pedindo que a empresa mude como rotula ingressos e informa os clientes.
A CMA lançou uma investigação sobre a Ticketmaster em setembro para examinar se ele havia se envolvido em ‘práticas comerciais injustas’ se os fãs recebessem informações ‘claras e oportunas’ para explicar os ingressos poderiam estar sujeitos a ‘preços dinâmicos’ e se as pessoas fossem pressionadas para comprar ingressos dentro de um curto período de tempo.
O cão de guarda disse que estava preocupado que a Ticketmaster, que vendeu mais de 900.000 ingressos durante a venda de ingressos do Oasis, possa ter violado a lei de proteção ao consumidor.
Certos ingressos para shows eram rotulados como ‘Platinum’ e foram vendidos por quase 2,5 vezes o preço dos ingressos padrão. No entanto, a empresa não explicou que esses ingressos não tinham benefícios adicionais e estavam localizados na mesma área do estádio.
A CMA disse que isso arriscou os consumidores sendo enganados ao pensar que os ingressos para platina eram melhores.
Outra preocupação listada pelo cão de guarda foi que duas categorias de ingressos permanentes foram listadas a preços diferentes, com os ingressos mais baratos vendidos primeiro antes que os mais caros fossem lançados.
Os fãs do Oasis foram enviados para um frenesi no verão, quando Noel, 57, e Liam, 52, anunciaram que haviam deixado suas diferenças de lado e retornariam em 2025
A Autoridade de Concorrência e Markets do Reino Unido (CMA) disse que o Ticketmaster pode ter enganado os fãs do Oasis sobre as vendas de ingressos para sua turnê de reunião
Isso fez com que os fãs esperassem em longas filas sem perceber que teriam que pagar um preço mais alto do que o esperado, disse a CMA.
Desde a abertura da investigação, a Ticketmaster fez alterações em alguns aspectos de seu processo de venda de ingressos, mas a CMA atualmente não considera essas alterações suficientes para resolver suas preocupações.
Hayley Fletcher, diretora sênior interina de proteção ao consumidor da Autoridade de Concorrência e Markets (CMA), disse: Os fãs relataram problemas ao comprar ingressos do Oasis da Ticketmaster e decidimos que essas preocupações justificaram a investigação.
“Estamos preocupados que os fãs do Oasis não tenham obtido as informações de que precisavam ou que tenham sido enganados na compra de ingressos que eles pensavam que eram melhores do que eram.
‘Todos os sites de ingressos devem verificar que estão cumprindo a lei e tratando seus clientes de maneira justa. Quando as empresas acertam, os consumidores se beneficiam – e esse é o melhor resultado para todos.
No ano passado, o Oasis culpou sua administração pelo fiasco de preços dinâmicos.
A banda disse que eles “não sabiam” que o sistema seria usado e que a decisão foi tomada durante as reuniões entre Ticketmaster, promotores e sua administração.
Isso apesar do fato de Debbie Gwyther, 40, a namorada do vocalista Liam, o gerencia.
Noel Gallagher e Liam Gallagher se apresentando no palco juntos em Milão em 2008
Uma declaração da banda disse: ‘Quanto às queixas bem relatadas que muitos compradores tiveram sobre a operação de bilhetes dinâmicos: precisa ficar claro que o Oasis deixou decisões sobre bilhetes e preços inteiramente para seus promotores e gerenciamento e, em nenhum momento, teve alguma consciência de que o preço dinâmico seria usado.
“Embora as reuniões anteriores entre os promotores, a Ticketmaster e a gerência da banda resultaram em uma estratégia positiva de venda de ingressos, o que seria uma experiência justa para os fãs, incluindo a bilheteria dinâmica para ajudar a manter os preços gerais dos ingressos e reduzir a divulgação, a execução do plano não atendeu às expectativas.
“Todas as partes envolvidas fizeram o máximo para oferecer a melhor experiência possível dos fãs, mas devido à demanda sem precedentes, isso se tornou impossível de alcançar”.
Muitos fãs ficaram chocados e frustrados no ano passado, quando, depois de esperar em filas on-line de uma hora, receberam ingressos a um preço inflado.
Falando em setembro de 2024, Emma Munnelly disse à MailOnline que havia passado três horas esperando em uma fila e uma fila da sala de espera para comprar ingressos para si mesma, seu marido e sua filha.
Ela disse que sua filha ‘estava desesperada para ver Oasis e não podia acreditar na sorte dela quando anunciaram que estavam em turnê’.
“Prevê -se pagar £ 148,50 por estar em Manchester, absolutamente enojou que, quando tivemos a chance de comprar os ingressos, os ingressos o Mestre os haviam aumentado para £ 355 cada.
“Isso não era acessível e devastador para minha filha.”
Membros da banda de rock britânica Oasis na foto em 2006. A banda está em hiato desde 2009
“É um custo tão inacessível para muitas famílias e não deve acontecer”, disse ela.
Catherine Kremer disse que finalmente chegou à frente depois de quatro horas de filas e não conseguiu nem comprar um ingresso ‘qualquer opção for escolhida’, com ingressos sob demanda ao preço de £ 358,10 para ficar.
Heidi Tringe disse ao MailOnline que acordou às 3:45 da manhã, horário local em Montpelier, EUA – e ficou horrorizado ao descobrir os preços da ‘demanda’ quando finalmente chegou à frente da fila, três horas e meia depois.
‘As opções de ingressos que estavam aparecendo na tela eram os ingressos ridiculamente inflados com a Ticketmaster’ Dynamic Pricings ‘…
‘Tentei clicar em vários botões e’ encontrar ingressos ‘sem sucesso nos últimos 30 minutos. Eu finalmente bati na reflexão – nada mudou. Eu bati mais algumas vezes e depois disse que havia perdido meu lugar na fila e poderia me juntar à fila.
‘Isso é tão enlouquecedor, comovente. Se as empresas terão o monopólio dos ingressos, inflerem os preços bem acima dos preços que a banda estabeleceu, é melhor ter sistemas que possam lidar com a demanda dos fãs. Algo precisa ser feito, tanto na Europa quanto nos EUA.
O Ticketmaster foi contatado para comentar.
