Os clientes prometeram parar de comprar em Waitrose depois que a rede de supermercados demitiu um trabalhador por atacar um ladrão que tentava roubar Páscoa chocolate.
Walker Smith, que trabalhou na filial de Clapham Junction em Londres por 17 anos, afirmou que foi demitido pelo varejista dois dias depois de confrontar o ladrão reincidente quando um cliente lhe disse que alguém havia enchido sua sacola com ovos de Páscoa.
Um breve cabo de guerra ocorreu entre a dupla antes que a sacola quebrasse e os ovos de coelho Lindt Gold, vendidos por £ 13 cada, caíssem no chão, quebrando-se em pedaços.
Os chefes do Sr. Smith tomaram a decisão de demiti-lo, pois os funcionários foram orientados a não abordar ladrões de lojas.
Desde então, Waitrose defendeu a sua decisão, alegando que existe um “grave perigo de vida” no combate aos ladrões e que as suas políticas de pessoal devem ser “estritamente seguidas”.
Mas os compradores furiosos atacaram o supermercado, prometendo nunca mais voltar à loja após a demissão de Smith.
‘Depois que você demitiu um funcionário antigo por tentar impedir um ladrão, infelizmente não posso mais fazer compras em sua loja… Decisão nojenta’, escreveu um cliente.
‘Você foi muito injusto e por isso não comprarei mais em suas lojas, isso é ultrajante!’ um segundo adicionado.
O assistente de loja de Waitrose, Walker Smith, 54, foi demitido após atacar um ladrão que tentava roubar ovos de Páscoa luxuosos
“Não farei mais compras na Waitrose”, declarou um terceiro.
O ladrão, que Smith disse ter reconhecido como reincidente, fugiu da loja quando o vendedor pegou um pedaço de chocolate quebrado, jogando-o “de frustração” na direção de alguns carrinhos.
Embora insista que não visava o ladrão, ele foi repreendido por seu gerente e obrigado a pedir desculpas.
Enquanto isso, seu superior decidiu agravar o incidente, levando o Sr. Smith a implorar aos gerentes de sua loja para manterem seu emprego, dizendo que Waitrose era como sua “família”.
Seus chefes decidiram demiti-lo, pois os funcionários já haviam sido instruídos a não abordar ladrões de lojas.
Outros clientes também atacaram a rede, classificando a decisão como “vergonhosa”.
“As pessoas não devem ser penalizadas por defenderem o que é certo. @Waitrose não precisa apenas recontratar imediatamente Walker Smith. Eles precisam se desculpar com Walker, que prestou 17 anos de serviço e viu Waitrose como “sua família”, escreveu um deles.
O secretário do Interior, Chris Philp, postou uma carta ao diretor-gerente da empresa, Tom Denyard, pedindo que o trabalhador recuperasse seu emprego.
Ele também instou Waitrose a dar um bônus ao homem de 54 anos “por sua bravura e iniciativa”, pois afirmou que “demitir um funcionário de longa data nessas circunstâncias envia uma mensagem totalmente errada”.
Um porta-voz da Waitrose disse: ‘A segurança de nossos parceiros e clientes não poderia ser mais importante para nós, e temos políticas em vigor para proteger ambos.
O incidente aconteceu em uma loja Waitrose em Clapham Junction, no sul de Londres, depois que Smith foi informado de que alguém havia “enchido um saco” com os ovos.
‘Tivemos incidentes em que nossos parceiros foram hospitalizados ao desafiar ladrões de lojas. Felizmente, eles sempre se recuperaram, mas nem sempre é esse o caso.
“Há um sério perigo de vida no combate aos ladrões de lojas. Recusamo-nos a colocar a vida de qualquer pessoa em risco e é por isso que temos políticas em vigor que são claramente compreendidas e devem ser rigorosamente seguidas.
“Como empregadores responsáveis, nunca queremos estar numa posição em que notifiquemos as famílias sobre uma tragédia porque alguém tentou impedir um roubo. Nada do que vendemos vale a pena arriscar vidas.
«Os relatórios sobre isto não cobrem todos os factos da situação. Embora nunca possamos discutir um caso individual, podemos garantir que o processo correto está sendo seguido, o que inclui um procedimento padrão de apelação.
“Há algum tempo que fazemos campanha para que se faça mais para proteger os trabalhadores das lojas dos infractores, incluindo a transformação do crime no retalho num crime específico e autónomo”.
