Uma jovem família não consegue vender seu apartamento arrendado depois que a taxa de serviço subiu para £ 7.500.
Sam e Evangeline Thorn, ambos de 33 anos, baixaram o preço pedido de sua casa de dois quartos para um valor inferior ao que compraram há sete anos, mas dizem que as pessoas não estão interessadas por causa do alto preço.
O casal quer sair da propriedade em Redhill, Surrey, com sua filha pequena e morar em uma casa maior para que possam ter um segundo filho.
Mas os Thorns tiveram que colocar suas vidas em uma “pausa” e reduzir luxos como férias para que pudessem pagar a taxa de £ 7.500.
“Não vale mais a pena fazer um orçamento”, disse Sam.
‘Você faz um orçamento para um determinado valor e então chega a taxa de serviço e é muito mais do que você pensava que seria.’
O gerente de contas Sam e sua esposa, coordenadora de eventos, Evangeline, compraram o apartamento por £ 245.000 em 2018. Naquela época, as taxas de serviço custavam £ 2.800.
Apesar de a propriedade ter sido avaliada em £ 300.000 no ano passado, nenhum comprador se apresentou, mesmo depois que o casal baixou o preço pedido para apenas £ 220.000.
Sam e Evangeline Thorn, ambos de 33 anos, dizem que não conseguem vender seu apartamento arrendado em Redhill, Surrey, depois que a taxa de serviço subiu para £ 7.500
Sam disse: ‘Tivemos cerca de 10 visitas com corretores imobiliários.
“Cada pessoa que gostou, quando foi informada do custo da taxa de serviço, os corretores nos disseram que as pessoas não queriam ir para outra visita.
“Eles simplesmente não estavam interessados.
‘Isso nos deixou em uma posição em que nos reunimos com nosso consultor de hipotecas e eles disseram que estamos financeiramente em uma posição onde podemos conseguir um lugar maior.
‘Estamos prontos em nossas vidas para ter mais filhos, mas só precisamos de um lugar maior.
‘Nosso consultor de hipotecas disse ‘tudo bem, basta vendê-lo e você poderá comprar por uma quantia X’, e fisicamente não podemos vendê-lo.
“Não temos espaço suficiente para ter mais filhos, por isso, literalmente, as nossas vidas estão em pausa neste momento.
“Não é apenas a dificuldade financeira de ter que arranjar 7.500 libras por ano para pagar estes custos, mas também não é possível seguir em frente com a sua vida.
‘Estamos presos onde estamos no momento.’
Seu apartamento, localizado no empreendimento Park25, de 18 anos, a poucos quilômetros da M25, é administrado pela FirstPort.
O empreendimento é aquecido por uma rede comunitária – cujos custos estão incluídos na taxa de serviço.
A rede utiliza uma mistura de caldeiras a gás e biomassa para aquecer centenas de residências.
Em 2024, a FirstPort recebeu uma parte de £ 3,5 milhões em financiamento governamental para aumentar a eficiência da rede.
O casal baixou o preço pedido de sua casa para menos do que comprou há sete anos, mas diz que ‘as pessoas não estão interessadas’ por causa da alta taxa
E, segundo a empresa, 51% da taxa de serviço é gasta em custos de energia.
Mas Sam disse: ‘Se tirarmos isso, ainda teremos uma conta de pouco menos de £ 4.000 por ano para coisas como cortar a grama e manter o elevador.
‘Tentamos vender a propriedade quando as taxas de serviço eram tão altas e ainda assim não conseguimos vendê-la.
“Mesmo que o aquecimento fosse substituído, ainda temos o problema de que estamos apenas tendo os olhos arrancados por esta empresa que cobra o que quiser.
“Recebemos uma notificação na semana passada informando que o orçamento do ano passado foi excedido e em breve receberemos uma conta sobre os custos excessivos.
‘É cerca de £ 80.000 acima do orçamento que eles colocaram em uma seção intitulada “manutenção geral”.
‘Eles orçamentaram £ 16.000 e custou mais de £ 90.000. São apenas números que parecem arrancar do nada.
‘Eles deveriam cuidar das propriedades das pessoas, mas o que estão realmente fazendo é arruinar a vida das pessoas.’
Um porta-voz da FirstPort disse: ‘A rede de aquecimento no Park 25 está se tornando cada vez mais ineficiente devido à falha de componentes importantes à medida que o sistema envelhece.
«Estas questões, combinadas com o aumento dos custos do combustível de biomassa para as caldeiras, têm sido os principais factores por trás do recente aumento nas taxas de serviço.
«Infelizmente, estas pressões sobre os custos estão fora do nosso controlo.
‘Continuamos comprometidos em encontrar soluções, trabalhando com o governo para fornecer o melhor resultado para nossos clientes.
«Isto inclui explorar opções inovadoras, como a reciclagem do calor residual de um data center vizinho para melhorar a eficiência e reduzir custos.
«Também garantimos uma subvenção inicial do Esquema de Eficiência da Rede de Calor (HNES) para investigar como a rede de calor pode melhorar em benefício dos residentes.
«Foi apresentado um novo pedido para garantir financiamento adicional para apoiar melhorias.
«Reunimo-nos várias vezes com os residentes e com a deputada local Rebecca Paul para explicar como são calculadas as taxas de serviço, o que incluem e o impacto significativo da rede de aquecimento nos custos totais.
‘Também tomamos medidas para melhorar a transparência para os proprietários em relação aos custos, introduzindo faturas mais claras, detalhamento de custos e mais oportunidades para os residentes fazerem perguntas e fornecerem feedback.’
