A Starbucks na Coreia do Sul viu as vendas despencarem esta semana depois de lançar um anúncio que lembra as repressões militares mortais contra manifestantes pró-democracia na década de 1980.
A gigante do café, de propriedade da E-mart, subsidiária sul-coreana do Grupo Shinsegae, foi criticada por criar o “dia do tanque”. O “Dia do Tanque” é uma campanha de marketing para os novos copos lançada em 18 de maio, aniversário da Revolta de Gwangju, quando o governo militar do país mobilizou tropas e tanques para reprimir as manifestações pró-democracia lideradas por estudantes.
A malfadada promoção oferecia um desconto num conjunto de copos “tanque” e vinha com o slogan “bata na mesa”, uma aparente referência a uma frase com conotações sombrias na Coreia do Sul que a polícia cunhou para alegadamente encobrir a tortura de um estudante manifestante que morreu em choque depois de os investigadores lhe terem agredido com uma “batida na mesa” enquanto ele estava sentado numa mesa.
Receba notícias nacionais diárias
Receba notícias diárias do Canadá em sua caixa de entrada para nunca perder as principais notícias do dia.
Ao se desculpar em uma entrevista coletiva na terça-feira, o presidente do Grupo Shinsegae, Chung Yong-jin, pediu ao público que não desabafasse sua raiva sobre os funcionários da Starbucks e o pessoal de atendimento.
“Levo muito a sério as práticas de marketing inadequadas da Starbucks Coreia, que magoaram e irritaram muitas pessoas”, disse Zheng. “Assumo total responsabilidade por este incidente.”
O presidente do Grupo Shinsegae, Jung Young-jin (no meio), sai após realizar uma coletiva de imprensa em Seul, na Coreia do Sul. Na terça-feira, Chung pediu desculpas pela polêmica promoção da Starbucks Coreia. A Starbucks da Coreia do Sul, dirigida pela Emart do Grupo Shinsegae, lançou uma promoção online “Dia do Tanque” em 18 de maio, aniversário da Revolta de Gwangju, mas interrompeu a campanha em poucas horas em meio a críticas.
Lee Jae-Won/AFLO via ZUMA Press
Embora os números exatos sejam contestados, acredita-se que centenas de pessoas morreram ou desapareceram durante as operações militares sob o comando de Chun, na cidade de Gwangju, no sudoeste do país.
Muitos detalhes da operação permanecem não confirmados, incluindo quem ordenou o disparo contra civis.
Um representante da Shinsegae disse à Reuters que as vendas da Starbucks caíram drasticamente depois que a campanha foi lançada, fazendo com que as ações caíssem 2,8% no início do pregão de terça-feira, acrescentando que uma investigação interna estava investigando se houve alguma má conduta premeditada ou intencional por parte da administração ou dos funcionários, mas até agora não encontrou nenhuma evidência de que esse fosse o caso.
“Embora as vendas não sejam a nossa principal preocupação neste momento, temos visto um declínio muito significativo”, disse o responsável.
O porta-voz continuou que a campanha foi liderada pela equipe de comércio eletrônico da Starbucks Coreia e aprovada pela alta administração, explicando que o incidente expôs falhas nos sistemas de gestão de risco da empresa e que os funcionários estavam focados principalmente nas vendas, resultando na aprovação de estratégias de marketing sem a devida revisão.
A Reuters afirmou que a sede global da Starbucks nos Estados Unidos está ciente da gravidade da situação e tem recebido as últimas informações sobre a investigação e a resposta da empresa.
Shinsegae demitiu o chefe da Starbucks Coreia na semana passada, depois que a empresa se desculpou pela campanha. A Starbucks Global também pediu desculpas e disse que uma investigação foi iniciada.
A Global News entrou em contato com a Starbucks para comentar, mas não recebeu resposta.
–Com documentos da Reuters
© 2026 Global News, uma divisão da Corus Entertainment Inc.
