A inteligência artificial está sendo cada vez mais usada pelos requerentes de benefícios para maximizar as doações, pode revelar o The Mail on Sunday.
Programas como OpenAIde Bate-papoGPT estão a ser utilizados para gerar respostas e redigir formulários para requerentes – contribuindo para um orçamento de assistência social que se prevê atingir 100 mil milhões de libras por ano até 2030.
Acontece que o Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) também implantou IA ferramentas para ajudar a agilizar decisões e decidir se os indivíduos são elegíveis para benefícios.
A investigação deste jornal descobriu que, nas redes sociais, os requerentes estão se gabando de que a IA garante o pagamento de benefícios.
Uma pessoa disse que um bot foi seu ‘salvador’ por ‘fazer o resto por você’ depois de instruí-lo a produzir formulários modelo para ela.
‘Agradeça-me mais tarde’ por este conselho, ela disse. Outros compartilham as melhores ‘instruções’ para que os chatbots produzam melhores resultados em uma série de benefícios diferentes.
Um usuário chamado ‘Mr PIP Hero’ criou seu próprio ‘chatbot de IA que luta pelo seu PIP (Pagamento de Independência Pessoal)’ – que é considerado ‘construído para agir como um KC na lei de deficiência’.
Fóruns online que discutem o uso de IA para pagamentos PIP também são abundantes, com usuários se gabando de usos “extensos” para criar “modelos precisos” adaptados a diferentes condições.
Programas como o ChatGPT da OpenAI estão a ser usados para gerar respostas e escrever formulários para requerentes – contribuindo para um orçamento de assistência social que deverá atingir £100 mil milhões por ano até 2030
Em um caso, uma organização para deficientes projetou uma ferramenta para ChatGPT chamada ‘Preenchimento de formulário de Pagamento de Independência Pessoal’, que escreverá formulários para você.
Disability Horizons é uma loja online que ajuda a ‘melhorar a sua vida’. Ela projetou o chatbot, que completa inscrições e fornece “sugestões proativas” de formulários, para “aumentar suas chances de sucesso”.
Ela afirma que o chatbot é uma “forma livre de estresse” de acessar benefícios.
As estatísticas oficiais da semana passada mostraram que mais de 4 milhões de pessoas recebem subsídios de desemprego – o valor mais elevado alguma vez registado.
Entretanto, a ferramenta de IA de «verificação baseada no risco» que o DWP desenvolveu avalia se as aplicações de assistência social são genuínas.
As autoridades acreditam que isso ajudará a poupar 1,6 mil milhões de libras até 2030. Mas os críticos dizem que o uso generalizado da IA poderá minar enormemente esta situação.
As avaliações de bem-estar são feitas pessoalmente, por videoconferência ou por telefone, mas os números mais recentes mostram que apenas 5% são atualmente realizadas presencialmente.
O regresso às sessões presenciais tornaria mais difícil para as pessoas falsificarem ou exagerarem as condições do que quando utilizam chatbots, mas não há indicação de que isso irá acontecer e o Governo tem resistido aos apelos para a sua aplicação.
