Parentes de um residente de uma casa de repouso reclamaram ao Provedor de Propriedade, dizendo que uma empresa imobiliária os deixou com dívidas graves depois de ‘cortejar’ sua tia com apartamentos de aposentadoria ‘utopia’.
Jean Martin mudou-se de seu apartamento de aposentadoria ruim em Wilton Court, em Kenilworth, Warwickshire, para uma casa de repouso próxima, Kenilworth Manor, em novembro de 2018, onde morreu aos 91 anos, três anos depois.
Sua família afirma ter herdado a prolongada dificuldade financeira de vender a propriedade, colocada à venda em fevereiro de 2019, e milhares de libras em taxas de serviço da empresa imobiliária McCarthy Stone.
A família de Jean junta-se aos muitos parentes que ficam com o fardo de vender casas de repouso, que são restritas a pessoas com mais de uma certa idade.
Eles alegam que ficam com o estresse de encontrar um comprador em um mercado já saturado e com a dívida de milhares de libras decorrentes do acúmulo de taxas que continuam após a morte de seu ente querido.
O apartamento de Jean permanece vazio sete anos após o imóvel ter sido colocado à venda, com uma cláusula contratual que cobra da família taxas de serviço móvel, apesar do apartamento estar vazio.
A família já chegou à fase de troca de contratos três vezes e está atualmente neste processo pela quarta vez – vendendo por £ 160.000 – com esperança de encerramento em abril.
A sobrinha de Jean, Sheila Pitman, de Bottesford, Leicestershire, disse que a família enfrenta £ 43 mil em taxas e cortes brutais no preço de venda do apartamento, descrevendo a experiência como “horrenda”.
Jean Martin (foto) comprou a propriedade McCarthy and Stone em janeiro de 2015 e morreu aos 81 anos enquanto estava na casa de repouso Kenilworth Manor
A sobrinha de Jean, Sheila Pitman (foto), é a executora do espólio e disse que a família enfrenta £ 43.000 em taxas e cortes brutais no preço de venda do apartamento
Jean comprou um apartamento na casa de repouso Wilton Court (foto), administrada pela imobiliária McCarthy Stone
O apartamento foi colocado à venda por £ 285.000, mas desde então caiu para £ 175.000, com a família alegando que 30 por cento das ações pertencem a McCarthy Stone.
Depois de não ter obtido sucesso com o serviço de reclamações da própria empresa, o espólio recorreu ao Provedor de Imóveis.
Pitman disse que sua tia, que nunca se casou nem teve filhos, era “muito frugal consigo mesma, mas muito generosa com suas sobrinhas e sobrinhos”.
Ela disse ao Daily Mail: “Ela não desperdiçou um centavo consigo mesma. O objetivo dela era deixar tudo conosco para que tivéssemos algum dinheiro quando ela morresse e, claro, não o receberíamos.’
Jean comprou imediatamente a propriedade de um quarto, vendendo sua casa anterior em Southbank Road, Kenilworth, Warwickshire, quando as casas em Wilton Court, do outro lado da rua, foram colocadas à venda em janeiro de 2015.
Ela se mudou para o apartamento McCarthy Stone no mesmo dia em que vendeu sua propriedade.
Ms Pitman disse que sua tia, que trabalhava para o Conselho Distrital de Warwick, estava “muito fascinada com isso” e “decidiu que era para ela”.
Ela acrescentou: ‘Na verdade, se ela tivesse ficado em seu antigo apartamento, ela estaria perfeitamente bem. Ela foi cortejada por McCarthy Stone quando eles abriram e pareciam um hotel cinco estrelas.
Wilton Court é descrito no site da empresa como “uma elegante vida de aposentadoria”, “lar de uma comunidade vibrante e amigável para maiores de 70 anos” – que oferece “atendimento flexível”, jardins e um restaurante interno.
Nick Ash, diretor administrativo da empresa W&P Legal, (foto) está auxiliando a propriedade da família na venda e disse que o processo tem sido um “pesadelo total”
Wilton Court é descrito no site da empresa como ‘uma elegante vida de aposentadoria’, ‘lar de uma comunidade vibrante e amigável para pessoas com mais de 70 anos’
O sobrinho de Jean, Paul Martin, de Gales do Sul, disse ao Daily Mail: “Ela ficou muito entusiasmada com isso porque pensou que seria uma utopia”.
O espólio afirma que McCarthy Stone está deliberadamente mantendo o apartamento vazio e não vendido para que possam acumular as taxas de serviço cobradas todos os anos.
Estas taxas de serviço incluem: os custos diários de funcionamento da propriedade; um fundo de contingência para manutenção do desenvolvimento; e uma taxa de administração.
Os custos diários incluem atendimento 24 horas por dia de gerentes no local; Sistema de chamada de emergência 24 horas; e uma hora de apoio doméstico por semana, entre outros.
O espólio argumenta que as taxas são “antiéticas”, uma vez que Jean já não vive na propriedade e, portanto, não utiliza as instalações.
Eles acrescentaram que vários outros apartamentos, geralmente maiores, foram vendidos enquanto o apartamento de sua tia estava à venda.
O Sr. Martin disse que “parece haver muita trapalhada acontecendo”.
O homem de 81 anos disse: ‘Se você compra um desses apartamentos, é muito difícil para os seus parentes que você o repassa darem qualquer recompensa. Parece que a coisa toda foi deliberadamente vinculada a muitas regras diferentes.’
Desde janeiro de 2025, a McCarthy Stone Resales disse que concluiu as vendas de dez apartamentos, enquanto cinco propriedades estão atualmente no mercado, variando de £ 170,00 para uma cama a £ 210.000 para duas camas.
Os especialistas acreditam que potenciais compradores já com restrição de idade são rejeitados por contratos restritivos e pelo medo da vida comunitária desde a pandemia.
Eles também notaram um excesso de oferta de propriedades semelhantes no mercado, com uma estimativa de que mais de 100.000 propriedades em blocos de reforma de propriedade privada estão vagas em Inglaterra e no País de Gales.
Nick Ash, diretor administrativo da empresa W&P Legal, está ajudando a família de Jean na venda do apartamento e disse que o processo tem sido um “pesadelo total”.
Ele disse ao Daily Mail: “A empresa tem atrapalhado a cada passo. Eles definem o preço, reduzem o preço e atuam como agentes imobiliários. Eles estão no controle total e sangram propriedades e famílias.
Ash disse que a empresa apoiou três ou quatro famílias em situações semelhantes às do espólio de Jean.
Um porta-voz de McCarthy Stone disse: “Estamos satisfeitos que este apartamento em Wilton Court seja agora vendido mediante contrato. Nossa equipe de revendas está empenhada em apoiar todos os vendedores e suas famílias durante todo o processo enquanto procuram revender seus apartamentos.
‘Para garantir a justiça para todos os proprietários, a taxa de serviço deve continuar a ser paga em todos os apartamentos, incluindo aqueles que estão vagos e aguardando venda. Manter as contribuições integrais de todos os apartamentos divide os custos de forma justa, para que nenhum indivíduo ou grupo de residentes fique em desvantagem.
«As taxas de serviço são regidas pela legislação e cobrem os custos atuais e futuros de funcionamento dos nossos empreendimentos. A grande maioria desses custos é repassada aos nossos proprietários pelo mesmo preço que nos custa adquiri-los. Não adicionamos nenhuma margem de lucro e as propriedades vagas não proporcionam nenhum benefício financeiro adicional à McCarthy Stone.’
